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人在职场,说你该说的话

www.jyb.cn 2012年09月05日  来源:中国教育新闻网—信息频道

  人在职场,经历的事情多了后,我们慢慢体会到什么叫“言多必失”,什么叫拿捏“分寸”。

  在企业里,我们究竟该不该跟同事或下属“推心置腹”,该不该透露私人“秘密”,以拉近彼此的心理距离?该不该与同事无话不说?

  踏入社会后,面对错综复杂的人际关系,我们常常怀念大学期间与室友的彻夜恳谈,从家里的老母亲,谈到自己初恋的女友(男友),无所顾忌,畅所欲言。

  很明显的是,在这一番天南海北的畅谈后,你与室友的情谊更深了,你们彼此分享心中的秘密,你们也更加“死党”了。

  你是不是很怀念这种默契的感觉?

  步入职场后,你还是那个你,我也还是那个我,就算是当年的“好兄弟”、“好姐妹”,只要进了同一家企业,彼此之间的“深厚”情谊好像也不知不觉中微妙起来了。

  如果两人中的一人再“不小心”升职了,这关系就更加难以言说了。

  很多以前想对彼此说的话,不再说了;很多以前敢对彼此说的话,不敢说了。我们开始不愿意真实的表达自己的情绪和想法。

  于是,我们诧异,社会为什么是这个样子?我们为什么不能再像当年作为室友那样相处?为什么不再无话不谈?

  常听到这样的说法,说身边的同事都是戴着“面具”生活,都很“假”,大家都不愿意将自己的真实想法轻易视人。

  在这样的大环境下,当年少不更事的我们,当年心直口快的我们,也慢慢被打磨得能更有城府的待人处事了,也开始崇尚“沉默是金”。

  也许有些“愣头青”,“直肠子”在初入职场的前几年,仍然保有自己的青春本色,率性直言,对谁都直言不讳,他们认为这样才能在更大程度上体现自己的“真诚”与“坦荡”。

  殊不知,从某个角度来说,这恰恰是心智不成熟的一种表现。

  说了不该说的话,有可能弄巧成拙,亦或者,被少数“有心”的人利用,惹祸上身,哑巴吃黄连,成了替罪羊,从而不利自己的职场发展。

  再年轻些的时候,我也算是一个率性直言的人,号称要“坦坦荡荡”做人。在初入职场的几年也曾不知天高地厚的“叫板”过一些同事,也因此当年曾与几位同事结了一些小怨。

  当然现如今这“怨”早就烟消云散了。

  那时,我认为都是别人的错,他们太世故了,他们太有心计了。

  我觉得当年自己的单纯被某些别有用心的同事利用了,感叹这社会太现实,太功利了,与我们在学校里想像的完全不一样。

  今天,在职场摸爬滚打多年后,在经历了许多事情后,再回想当年,我发觉那时更多是自己的问题。

  当年的自己很不成熟,缺乏承受力,不懂得尊重“老”同事,随性而为,更不懂去区分自然人和组织人。

  自然人和组织人是有本质区别的。

  作为自然人,你是一个单独的个体。

  你可以有你的性格,有你的个人喜好,你喜欢做什么事,你爱跟什么样的人交往,你想要怎么表达自己,只要你不违反法律和道德,你大可以按你自己的喜好自由行事。

  但如果你加入了一个组织,一家企业,人在职场,你便不仅代表你自己,你更代表你所在的组织,你的言行也因此得跟你的职位(岗位)对你的要求相匹配。

  你做事做人就不能那么“随性”,你得站在组织的立场出发,言行都得顾及你的职位所赋予你的权利和责任。

  如此一来,我们是不是在跟内部客户、外部客(续致信网上一页内容)户沟通前要三思一下:

  你此番沟通的目的是什么?你沟通的对象是哪些人?你沟通的渠道是什么?你将以什么样的方式来表达?你的沟通是为了渲泄个人的情绪吗?你是在背后评论他人吗?你评论他人的后果是什么?等等,你都要在开口沟通前有所思考,有所顾虑。

  这样一思考,此番沟通的的对象可能就减少了,你知道只需与必要的人沟通,与当事人沟通。

  这样一思考,你说话的方式可能就婉转了,因为我们沟通的目的是要“通”,要通过沟通解决问题,而不是制造更多的问题。

  这样一思考,你要表达的内容可能就简短了,有些想说但不该说的话,就不说了。

  也因此,从另外一个角度来看,有人便说,我们如此顾虑的开口说话,是没有做“真实”的自己。

  其实这种评断是相当片面的。

  职场沟通,是要通过沟通化解矛盾,提升团队协作,解决实际问题。

  如果沟通时,只顾你自己说的“爽”,哪管他人能不能接受,也不管什么沟通的目的,那你不是很自私吗?很本位吗?

  如果沟通时,我们不看对象,沟通的内容不管能不能与对方说,你是见人便说,那以后谁还敢对你委以重任?你不是显得很不稳重吗?

  如果沟通时,不以解决问题为结果导向,那你每天耗费那么多的时间做内部协调,不是很低效吗?不是很无聊吗?不是在谋杀自己和他人的生命吗?

  殊不知,过于繁重的内部协调工作,正是你们企业内部危机的重要表现。

  职场交往最重要的,不是要不要做“真实”的自己,真实的自己你大可以在属于你的个人生活里去尽情展现。

  职场沟通重要的是通过与同事的语言或非语言的交流,达成良好的团队协作,以提升我们的团队协作力,运用团队的力量解决工作中的实际问题,从而共同实现组织的目标。

  因此,我们可以说:

  职场沟通与你个人喜好无关,职场沟通与组织目标密切相关。

(北京万木青教育科技有限公司供稿)


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