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大学网络营销别靠段子“互黑”

www.jyb.cn 2015年07月09日  来源:人民日报

  传统印象中峨冠博带的大学,越来越多出现在充满娱乐精神的新媒体平台上,让人耳目一新。新媒体营销应如何把握火候和分寸,也成为大学面临的一个现实挑战

  “凡心所向,素履以往。生如逆旅,一苇以航。明日高考,愿每一个人的梦想都有处安放,青春荒唐不负初心。”

  “如果那年,我们多对或者多错两道题,那么现在会不会在不同的地方,认识完全不同的人,做着完全不同的事。高考的迷人之处,不是在于如愿以偿,而是阴差阳错”……

  今年高考期间,一些大学官方微博的内容清新雅致,不落窠臼,流露着大学的气度和教养,让人心向往之。

  没想到,高考分数公布后,北方两所知名高校在官微上相互指责对方欺骗、拉拢高分考生,令人大跌眼镜。虽然事后两校均删除了骂战微博,但其形象都被减了分。

  随着“互联网一代”长大成人,大学生已经变成一个高度网络化的群体,这为大学教育和管理提出了新课题:大学该如何使用新媒体?大学“网络营销”的底线在哪里?

  营销要有底线

  据教育部新闻办官方微博“微言教育”透露,到2015年初,教育系统官方微博微信联盟成员增至200家,包括22家省级教育部门及直属单位、38家地市教育部门、79所部属高校、53所省属高校和8家教育部直属单位。

  传统印象中峨冠博带的大学,越来越多出现在充满娱乐精神的新媒体平台上,让人耳目一新。新媒体营销应如何把握火候和分寸,也成为大学面临的一个现实挑战。

  一些高校微博喜欢炫耀校园风光和美女、帅哥,忽视了人文素养和科学精神才是大学的灵魂。去年南方某师范大学官微把一名校友微博连转8次:“学姐都女神,学妹很可爱,学长很亲切,学弟天然呆……某师绝不会让你失恋超过33天!”引来网上争议之声。

  一些高校喜欢在新媒体上抹黑其他高校,过分调侃甚至羞辱。除了在招生时指责对峙,更将这种学生之间的互相调侃上升到学校的教学能力、科研水平和管理层面的对攻,损害了高校的声誉,最终造成“双伤”。

  专家认为,网络营销走世俗路线无可厚非,但不能忘了高校的人文本位。人民网舆情监测室有关负责人建议,大学官方微博微信的运营需要良好的网络感觉,但不宜沾染信口开河、好勇斗狠的不良习气。在维护本校利益时,面对批评恶语,应该从正面摆事实,或者避其锋芒讲“另一个故事”,推送本校正面形象,避免近身缠斗。

  国外也不乏高校成功运用新媒体营销的例子。牛津和剑桥,哈佛和耶鲁等世界名校,学生中流传着各种互黑的段子,但很少有在官方媒体账号上出现对对方的侮辱和贬损。

  “卖萌”要有段位

  大学网络营销“卖萌”须展示段位,“鸡汤”也要表现文化底蕴。

  今年4月,复旦大学总务处在BBS上回复学生抱怨赶不上校车的质问时,以“‘人生不能错过两件事:第一回家的末班车,第二最深爱的人。’愿你不再错过末班车,愿你和你最深爱的人永远在一起”的“神回复”,令广大网友交口称赞。

  校方的回应,不仅显示出舆情处置、危机公关的功力,而且在不经意间流露出这所高校深厚的人文底蕴。

  专家分析,大学新媒体账号也要为人师表,宜恪守温柔敦厚的诗教传统。高校网络“互黑”,学生的道德认知和人格也会“近墨者黑”。现代社会进入了“竞合”时代,以敬畏规则为前提,有合作有竞争,大学新媒体账号也要有所克制。

  “高校新媒体没必要太过追逐网络文风,要保持大学传播的内涵、从容与优雅;处理好主次关系,把建设校园共同体、强化师生归属感放在首位,营销推广毕竟是次要目的,只有大学办学实力更强,口碑也才会更好。”中山大学传播与设计学院院长张志安说。

  抗战期间,浙江大学校长竺可桢在西迁途中叮嘱学生:“大学犹如海上灯塔,吾人不能于此时降落道德标准。切记:异日逢有作弊机会是否能涅而不淄、磨而不磷,此乃现代教育试金石也。”今天高校的新媒体营销,不妨记取教育界前辈的谆谆告诫,在鱼龙混杂的互联网上审慎发声,理性建言,润物无声地塑造莘莘学子的诚信、责任和良知,释放正能量。



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{ 编辑:周玲玲 }

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