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做学校规范办学的监督者

www.jyb.cn 2016年12月02日   来源:现代教育报

  《中小学责任督学挂牌督导办法》中明确规定了责任督学的基本职责之一即是“对学校依法依规办学进行监督”,并对“教师师德和专业发展情况”实施经常性督导,同时受理、核实相关举报和投诉。自挂牌督导实施以来,对学校教师在学生的教育教学管理上的问题进行投诉的也屡见不鲜。

  ■案例

  开学第一天,我们在到各校检查开学情况的过程中,接到一个电话:“您是学校负责监督的那个人吧,我从学校门口的公示牌上看到您的电话,我有事要给您反映,学校老师虐待我家孩子,现在孩子不想上学了”。我一听,不是一句半句就能问明白和说明白的事,我马上告诉家长:“这样,您下午到文教办公室来一趟,咱们当面说说,行吗?”家长同意了。下午,孩子家长来到办公室,表示了自己的担心:“孩子现在该上六年级了,不想在现在的班了,主要原因是班主任歧视我家孩子,我又怕她逆反出事,现在回老家了,没到学校上学,您说她不想上学了,我也没办法,您看看能不能给调个班啊”。“班主任怎么歧视你家孩子了?”我问。“判作业让孩子给互判,我家孩子做对了,同学给判错了,和老师说,老师不管;还有参加数学竞赛,不让我家孩子去,我家孩子学习可好了,就不让去,孩子从此不爱上数学课了,认为老师偏心眼,和我说不想在这儿念了,您是监督学校的,您给说说调个班或者换个学校吧”。我进一步问:“您孩子现在在哪个班?”“您别问了,我也不能说,您最好给换个学校吧”。大致情况了解后,我明白了。

  我和家长说了我的想法:一是我先和学校沟通,看老师是否存在您所说的行为,如果存在有违师德规范要求的,学校会批评教育,纠正行为;二是明确孩子转学,镇域内我可以协调,镇域外您需要自己联系;三是建议家长,最好先和班主任交流沟通一下,共同努力做好孩子的教育管理。

  听完建议后,家长还是有点顾虑,但我讲明为了孩子的健康成长,不要带着有色眼镜看老师。家长思量后同意了。

  家长走后,我马上和学校领导了解到班主任教学质量得到家长的认可,是学校首届家长评选的最美教师之一,对孩子管理认真负责,存在作业互判现象,学校会进一步规范教学行为,加强教学管理,不断提升教育质量。该孩子是单亲家庭,母亲比较疼爱,造成孩子以自我为中心,自尊心极强,和班上同学关系不和谐,会进一步让家长、孩子和老师见面交流,化解误会,形成合力,共同担起教育孩子的责任。如果沟通后,孩子还是不愿意在学校就读,就会及时给予办理转学手续。

  两天后,还没等我给家长打电话,这位学生家长先给我打来电话说:“谢谢您,与老师谈过了,看来不沟通真是不了解情况,就听孩子一面之词了,我也想是自己没能引导好孩子,话不说不亮,您放心吧,孩子回来上学了,以后有什么教育孩子的事,我还得找您啊!”我说:“这是我的职责,您尽管打吧!”学校对于此事的处理方法,也给予了认可。

  ■反思

  通过这次与学校、家长就此事的处理,使我对挂牌督导有了进一步认识。实施挂牌督导机制很有必要,也很及时,我们在家长心目中也有一席之地,但如何耕好这块“责任田”,我们要做到以下四个方面:(1)及时沟通情况:作为挂牌责任督学,与家长、与学校、与老师的沟通要及时,不能耽搁,遇事要第一时间与相关的人联系,了解情况,掌握事情的来龙去脉。(2)注意沟通技巧:与不同类型的家长要运用好沟通方式、沟通技巧:一句话使人笑,一句话也可能使人跳。(3)及时处理问题:解决问题要切中要点,解决问题后要回访,不留后患。(4)不断学习:要不断学习和掌握最新的教育政策和挂牌督导的相关文件,这不但利于解决问题,也能保证在解答时准确无误。(李桂茹 北京市顺义区责任督学)



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{编辑:彭诗韵}

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