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“不买书就出去”只会让实体书店生存愈加艰难

www.jyb.cn 2016年02月03日   来源:中国教育新闻网-蒲公英评论网

  据媒体报道,日前在呼伦贝尔一新华书店,10岁孩子因看书未买被撵出。店员说:这是新华书店,不是你看书的地方,不买书就出去。(1月31日成都商报)

  从书店和图书馆的功能定位上来看,两者确实分工不同。书店的主要业务是卖书,图书馆则是通过借阅的方式发挥图书的最大价值。假若去新华书店都只看不买,岂不乱了规矩?把书翻旧了不说,一个人长时间看某本书,还会影响其他人购买这本书。但作为具有一定公益性质的老牌国营书店,书店员工“不买书就出去”的话确实有些刺耳。这样粗暴地撵人,有可能彻底伤了本就不多的读者的心。

  众所周知,实体书店正在遭遇经营寒冬,近年来屡见报端的实体书店倒闭或转型事件即是明证。作为拥有丰厚历史积淀和较强品牌影响力的国营书店,目前来看,新华书店尚未陷入这样的生存困境,但上述店员的口无遮拦的粗暴之语,还是令人担忧。如果店员服务态度过差,新华书店在老百姓心目中的形象可能会日渐矮化,在这个购物渠道四通八达的年代,老百姓大不了用脚投票,另选别家。

  书店不是图书馆,不让顾客看书也可以,但要有话好好说。如果店主确定顾客不能看书,最好是有言在先,在书店醒目处立一块牌子,上书“不买只看者不得入内”,断了那些只看不买者的念想,让他们选择别的能免费阅读的书店。但这样一来,本就不多的顾客可能就更少了,似乎更糟糕。

  “两害相权取其轻”,与其将一些潜在的消费群体撵跑,不如采取措施挽留住他们。书店可以考虑设计更为人性化的体制机制,设置免费的阅读专区,供顾客坐下来静静阅读。在这个人心浮动的年代,能够静下心来读一些好书,都是值得肯定和鼓励的。新华书店有责任做出这样的表率,否则,在“不买书就出去”的刺耳声中,实体书店生存将愈加艰难。(作者杨红星,蒲公英评论独立评论员,文章第21次入选“锐评”栏目。此为蒲公英评论网站首发作品,转载请务必标注来源,违者必究。)



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{编辑:周玲玲}

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