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处理家校矛盾,有必要用点“手段”

www.jyb.cn 2017年02月27日   来源:中国教育新闻网-蒲公英评论网

  家校矛盾是学校办学过程中绕不开的话题。近年来,屡屡有家长因不同意老师的教育方法,因学生间无意的身体伤害,甚至用“莫须有”的罪名,到学校兴师问罪。他们有暴打教师和学生的,有冲击校长室和扰乱教学秩序的,也有把学校当作“唐僧肉”,企图咬一口的。

  由于怕被贴上“体罚学生”的标签,如今,不少老师不敢管学生,即使被熊孩子袭扰,也只能“忍辱退让”,息事宁人,以躲避舆论压力。在处理一些纠纷时,不少教育管理部门和学校习惯向学生和家长做无限度的“妥协”,把“鞭子”全“抽”在教师身上。于是,让一些家长看到了“机会”,有理无理都到学校“打一耙”。

  面对家长的无理取闹,学校有必要上点“手段”,维护正常的教学秩序不受干扰,保护教师和学生的个人权益不受侵犯。

  一是设立带有摄录设备的“学校矛盾调处室”,在全程摄录状态下调处家校矛盾。这样做既避免到时双方对调处方法“公说公有理,婆说婆有理”,又把双方置于“监控之下”,使各自行为受到一定的约束。

  二是待涉事各方冷静后再来解决问题。人在愤怒之下,很难保持理性,处理事情易钻牛角尖。我们不妨改变一下,在听取家长诉求后,由事外领导或教师陪同,在矛盾调处室谈心化解;再让被教师或学生,在另一处反思事情的过程,同时去听取第三方意见,获取相对公正的信息,最后再让双方见面。这时双方都冷静下来了,化干戈为玉帛就有了良好的基础。

  三是为有效地处理问题,多收集、阅读矛盾调处案例。这样遇事就不会太焦虑,你首先会参照案例,第一时间对事件做检视和对照,在心中形成比较恰当的认知;其次发现学校或老师确有不妥,不会因大意而让矛盾进一步扩大,进而设法得到家长的理解和支持。就是遇到那些“蛮横不讲理”的家长,你也会依法权衡好自己的责任,坦然地通知他们走法律程序。假如他们依然无理取闹,你完全有胆量、有依据请求法律的支持。

  (作者邓文圣,蒲公英评论特约评论员,文章第48次入选“锐评”栏目。此为蒲公英评论网站首发作品,转载请务必标注来源,违者必究。)



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{编辑:于珍}

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