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■管理案例 相似的伤害事故不同的处理结果

www.jyb.cn 2008年09月25日   来源:中国教育新闻网-中国教育报

  ■江苏省海安县雅周中学 周玉元

  李佳是某小学学生。一天课间,李佳向同学王朋借铅笔刀用。王朋将铅笔刀扔给李佳,铅笔刀撞在墙壁上后反弹到李佳的左眼上,李佳揉了揉眼睛,没当回事。两天后,李佳感到眼睛疼得厉害,同伴把这一情况告诉了教师,教师看了一下李佳的眼睛,没有采取任何措施。直到两周后,李佳的父亲从外地出差回来才将他送往医院治疗,但由于受伤时间长,李佳左眼的视力只恢复到0.6。为此,李佳的家长找到王朋的家长,王朋的家长以时间长为借口不予承认。李佳的家长又找到学校,校长、教师认为此事发生在课间,学校无任何过错。无奈,李佳的家长将王朋的家长和学校同时告上了法庭,结果学校和王朋的家长都承担了相应的经济赔偿责任。

  无独有偶,另一所学校也发生了一件类似的事故。一天上课,一位学生私自调位,并在课堂上说话,影响其他学生听课。后边的学生说了她几句,她便随手将铅笔刀丢向后边的学生。当时,后边的学生感觉右眼被刺了一下,但揉了揉感觉好了些,也没有报告教师,教师也没有发现。一周后回家,父母发现他的眼睛红肿,遂找到学校,学校领导、班主任一方面带学生去医院治疗(经过治疗,视力也只恢复到0.6);另一方面找到肇事学生的家长,但因相隔了一周,家长同样不予承认。校领导通过找学生调查、同双方家长协调、向司法机关咨询等方式妥善处理了此事,双方家长对处理结果都比较满意。

  上述两起学生意外伤害事故性质相似、伤害程度相近,然而结局却不同,原因何在呢?作为后一起事故的处理者之一,笔者认为,主要有以下几个原因:

  重视程度不同。从案例中可以看出,两所学校的领导和教师对待事故的重视程度不同,致使事故的结局不同。在第一起事故中,正是教师和学校的不重视,才使事情最终只能以对簿公堂的方式解决。而后一起事故中,学校领导在知情后非常重视,首先和班主任将学生送到县人民医院治疗,回校后组织学校相关人员研究事故处理的办法,安排专人负责处理此事,召开教师和学生座谈会了解实情,到人民法院咨询相关案件受理的情况,使事故最终以调解的形式解决。可见,领导和教师的重视是处理好学校意外伤害事故的前提。

  对受害学生关心度不一样。在这两起事故中,受害者都由于没有得到及时治疗,视力恢复都不理想,且肇事学生的家长都以相隔时间较长为由推脱责任。两位受害学生都处于弱势地位,应该得到同情和帮助,但前一所学校对受害学生及家长不闻不问,缺少了最起码的同情和关心,这必然引起家长的不满,使家长不得不去寻求法律的保护。

  而后一所学校的领导在知情后没有推脱责任,而是首先将学生送到医院医治,并为其预付医药费,安抚受伤学生的家长,承诺一定会维护他们的合法权益,为学校后来的调解工作奠定了良好的基础。

  处理的方式不一样。后一起事故之所以能够得以圆满解决,与学校处理事故过程中讲究方法是分不开的。学校听说肇事学生家长想不承担肇事责任后,一方面找到事发时坐在该生附近的几位学生了解情况,如实记录学生反映的事实,并形成书面材料,做好调解无效上法庭的准备工作;另一方面,积极联系肇事学生的家长,动之以情,晓之以理。在学校的劝说下,肇事学生的家长最终选择了调解。学校用恰当的方式方法圆满解决了这起意外伤害事故。一些学校发生意外伤害事故后,受害者往往因为自己占理而漫天要价,这也是肇事者的家长在肇事后不敢承认的主要原因。因此,要想圆满地处理好意外伤害事故,学校必须站在公平公正的立场上,既要为受害者着想,维护他们的合法权益,也要替肇事方考虑,考虑其经济承受能力。在后一起事故的处理过程中,我们始终坚持公平公正的原则,一方面将受伤学生送到县城医院,保证其得到最好的治疗;另一方面通过各种合法渠道尽量把费用降到最低,确保肇事方能够承担。例如,在受伤学生治疗过程中,同样疗效的药品我们尽量建议医生使用价格较低的,事后帮助他们找保险公司争取到一定数量的赔偿,找医保单位报销一定数量的医疗费,学校再给予一定的补助等。由于学校兼顾双方的利益,为之后的成功调解创造了条件。

  承担责任意识不同。两起事故中,当事的教师都负有管理责任。前一起事故虽然发生在课间,但当其他学生将情况报告给教师时,教师却没有及时采取措施,延误了学生眼睛的治疗,这就是教师的失职;后者是在课堂上发生的,上课教师没管理好课堂,没能制止学生私自调位,没有能抓好课堂纪律,及时制止学生讲话,这也是教师的失职。前一所学校没能认识到自己应承担的责任,一味地找理由推卸责任,最终不得不对簿公堂;后一所学校在与双方家长交换意见时主动承担责任,并决定严肃处理当事教师。由于学校主动承担责任,受害学生家长也主动要求学校不要对这位教师进行处理。至此,这起意外伤害事故得以顺利解决。

  综上所述,在处理学校意外伤害事故的过程中,只要我们教育工作者心存责任、心存同情、心存公正,只要我们注意处理意外伤害事故的策略,勇于承担责任,那么在学校发生的意外伤害事故就能够得到圆满解决。

  《中国教育报》2008年9月25日第10版



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{编辑:程荣}

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