扬州大学：创新打造辅导员“云能力”提升在线课堂

中国教育报—中国教育新闻网讯（记者 李大林 通讯员 张硕）“怎么有这么多外校辅导员申请加入？”作为扬州大学“辅导员用心在线”QQ群的管理员，小刘老师有点意外。近日，扬州大学发起“辅导员战‘疫’沙龙”活动，不仅校内辅导员广泛参与，远在广东、宁夏、山东等地高校的辅导员也主动申请旁听。

运用网络平台为学生成长成才提供服务，是高校辅导员的重要渠道和必备技能，当前，“云课堂”“云就业”更使得“云服务”成为了辅导员们的工作日常。然而，“线上交流总不如面对面交心”“学生‘断线’联系不上了怎么办”“学生只回复‘好的，谢谢老师’，没有然后了怎么办”……这些问题增加了辅导员对学生状态的不确定感和焦虑感。为切实做好疫情期间大学生的成长服务工作，扬州大学开启辅导员“云服务”能力提升在线课堂，围绕“云”端心理战“疫”术、“云”上就业创业指导等主题开设线上沙龙，为辅导员派发特殊时期学生工作的“能量包”。

“‘云’端心理战‘疫’术”主题沙龙是通过在线会议形式举行的，“辅导员用心在线”群从组建到正式发起线上会议的24小时中，不断接到外校辅导员的认证申请，最终吸引了100余名全国各地的辅导员参加。“我是某某高校的辅导员，能申请旁听吗？”群管理员小刘老师说，“都是兄弟高校同仁，本是个校内活动，但这样的用户认证信息让人无法拒绝，大家一起交流学习，更好！”

“长期宅家，学生和家人的互动增多，因为家庭关系不和谐导致有些学生更加焦虑，这种情况如何处理呢？”外校辅导员章老师不仅“旁听”，更进一步抛出了问题。辅导员们就疫情下大学生常见的心理困扰及调节方法、疫情严重地区学生的心理辅导策略、特殊时期心理辅导员工作艺术等议题展开了交流研讨。辅导员陈老师说，“这场课堂干货满满，既学习了专业的心理学知识，又有针对性的问题研讨和交流，互动性特别强”。

“正值疫情防控的关键时期，希望各位辅导员能在持续关注学生思想动态和心理状况的同时，运用心理学的基本原理和技巧，个性化地加以疏解，帮助他们安全度过特殊时期，更好地引导广大学生更加健康坚强地成长成人成才”，扬州大学心理健康教育中心主任侯燕说。“云服务”能力提升在线课堂为辅导员战“疫”提供了学习和交流的平台，帮助学生也帮助辅导员自身增强“免疫力”，以更加理性平和的心态应对当下生活。