以退为进，解决问题

现在，班主任工作变得越来越具有挑战性，除了工作本身的高要求外，许多家长的过度干预也令班主任烦恼。

对待这样的家长，首先班主任要以退为进，明确原因。所谓“退”是指班主任要先克制住情绪，让家长述说自己的情况，释放情绪，班主任则耐心倾听，厘清事情原委，然后与家长进行沟通，寻求解决问题的方法。这样既能体现班主任的专业水平，也能因耐心和细心感动家长，为沟通做好准备。如果遇到脾气暴躁的家长，更应如此。其次，班主任要学会“进”。“进”是指在了解对方情况和事情原委的基础上，主动出击，不回避、不退让，以事实和证据说话，在坚守原则的基础上解决问题。有些孩子成绩不理想或者做错事受到批评，回家会隐瞒事实，家长信以为真并站到了学校的对立面。在这种情况下，班主任需要经常与家长直接沟通，减少误解和对立。

班主任一定要让家长明白，学校宿舍有管理规定，一定要相信学校，必要时请家长参与日常监督管理。对于一部分溺爱孩子的家长，班主任要以具体案例帮助家长分析溺爱孩子的弊端，让家长从孩子成长的角度看待学校管理问题。同时，也要展现出自己对学生的关心，共同为学生健康成长创造良好条件。

（作者单位系四川省成都市玉林中学紫荆校区）

《中国教师报》2019年10月16日第10版