建成一百三十四个“家长接待室”

本报讯（特约通讯员 胡乐彪）“因为疫情防控，家长无法进入学校。现在学校新增了‘家长接待室’，我们可以随时与校方进行线下沟通，真是太方便了。”近日，山东省枣庄市第三中学一位学生家长在与校党委书记要翔、副校长郝敬民及有关接访干部就孩子有关问题交谈后高兴地说道。

为进一步加强家校互动，更好地倾听家长的呼声，近期，枣庄市教育局倡导市直中小学校率先在校门口设立“家长接待室”，完善学校、家庭、社会合力育人模式，促进学生全面健康成长。

为推动工作有效落实，枣庄市教育局制定并完善了《家长来访接待制度》《干部值班制度》两项制度。按照相关要求，“家长接待室”将全面落实沟通服务到位、政策解读到位、问题解决到位、首问负责到位、事后回访到位等方面内容。

在枣庄市第二实验学校、枣庄三中、枣庄市立新小学等学校的“家长接待室”，记者看到室内整洁、温馨，设有服务桌、椅，备有茶水，有些学校还在桌上摆放着接待标牌，处处彰显着教育惠民服务的温度。

“现在疫情形势比较严峻，学校一定要做好防控的各项工作，确保孩子们在校安全。”面对来访家长们提出的意见或建议，接待人员认真听、用心记，能马上解决的，当场拍板解决；不能解决的便作出承诺，用力、用情打通学校与家长的“最后一公里”。

“你发现没有，我们来校办事时，接待老师比以前更加热情了？”“对，前几天我来为孩子办理转学手续，一进大门就有接待老师迎上来，带着我跑前跑后办手续。”家长们的对话传到记者的耳畔。

“目前，市直学校及各区（市）城区学校已建立‘家长接待室’134个。乡镇中小学‘家长接待室’建设工作正在全力部署推进，并于近期全部完成。”该市教育局相关负责人表示，此后将针对群众对教育工作提出的意见建议，在全市范围内群策群力，努力办好人民满意教育。

《中国教育报》2022年07月11日第3版