小天鹅胡雪：永远做一个善良的人

管理学大师彼得·德鲁克说过一句话：“一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制。”可见，企业家对于一个企业的发展是多么的重要。经济学家张维迎认为，一个优秀的企业和一个平庸的企业差距不会超过5%。对于企业来讲，这种小小的差距导致有的成功、有的失败。而造成这种差距的关键因素就是企业家精神的差距。如果说企业家精神是1，其他是0。没有了这个1，再多的0也没有用。从一定意义上讲，企业和企业竞争归根结底是企业家思维、胸怀和境界的竞争。

小天鹅教育科技集团创立于2002年，至今已有19年的历史。小天鹅能够发展至今，它成功的基因是什么？从小天鹅创始人胡雪身上，我们可以探究小天鹅的成功之道。

百善孝为先

2002年，还在上大一的胡雪，或许是骨子里的商业基因让她嗅觉到计算机培训的商机，她向父母借了5万元作为启动资金，创立了小天鹅。第一年就盈利了19万，胡雪还了父母的钱后，并没有沉浸在创业成功的喜悦中，而是边学习、边继续经营小天鹅。这对于学工商管理的胡雪来说，无疑是最好的社会实践。虽然父母不催还钱，胡雪还是要坚持主动还钱。胡雪认为这是一个最基本的诚信问题。为什么不是向父母“要”钱，而是“借”钱呢？胡雪表示，心性自由与经济独立是子女给父母最好的报答。一个生命成长的过程，就是拥有生命中本分的能力和尽生活中本分的责任的过程。

再苦不能苦老师 再难不能难家长

从最初的计算机培训到转型艺术培训，小天鹅从一个培训点起步，发展到如今拥有60余万名学生的全国连锁校，除了经营和管理的因素外，还和创始人胡雪的善良和侠义有关。一个企业的发展轨迹就是其创始人的思想轨迹。在最初创业的2002年，胡雪给员工的工资就高出当地同一职位平均水平的40%左右。19年的发展过程中，小天鹅的员工离职率低于10%，核心团队成员的离职率更低。员工在这里不但可以享受企业发展的红利，还能不断地学习、成长，精神上亦有成就感。

在学费上，胡雪坚持普惠原则，降低孩子们进入艺术殿堂的门槛，并且提质不提价，19年来学费涨幅在1000元左右。

每个孩子的心中都有一颗艺术的种子，有的家庭因为学费问题，无法提供让这个梦想种子发芽成长的土壤。胡雪谈到，小天鹅办学的目的就是给予更多孩子们梦想中的艺术舞台，让更多普通家庭的孩子一样可以学习到艺术课程，再苦不能苦老师、再难不能难家长。公益性是教育最大、最基本的属性。胡雪认为，教育的公益性并不取决于办学形式，私立教育也应该具有公益性。

小天鹅坚守的是一条基于企业价值、效率价值、社会价值的公益教育发展之路，始终以“教育的公益性”为主导原则。在小天鹅，家庭困难的孩子还有免费学习的机会。胡雪发起了“要爱要来”艺术教育公益活动，通过七彩美育双师课堂，免费为四川、贵州、内蒙古、西藏、山东、山西等地的孩子们提供艺术课程教学服务。在助力更多孩子心中艺术梦想的种子发芽成长的同时，缩小城乡艺术教育均衡发展。

坚守做教育的初心

小天鹅在积淀15年、模式趋于规范化和系统化之后，开始了品牌扩张之路。最开始，采取的是加盟与合作办学的并驱发展模式。无论是对于加盟商还是合作方的选择，胡雪奉行的都是“一心二同三互补”的原则。胡雪说，我们做的是教育，教育培训不同于其他行业，学习这件事，对于一个孩子来说，不仅意味着他个人的未来，还同时承载着家庭的未来、国家的未来。

正是基于这种志同道合的选择，小天鹅在今年由加盟转直营的过程中，超过80%的加盟校都表达、确定了转为直营的意愿。从加盟到直营，小天鹅将更加注重企业的品牌化和教育的公益性。第一，遵循教育的本质。小天鹅依然秉持不加重学生和家长的负担，不破坏教育生态的原则，做好“师生家校社”五大教育主体中“社会”这一角色的本职与创新工作。第二，坚守做教育的初心。坚持普惠性原则，并且通过“七彩双师课堂”继续推进不发达地区的美育教育，促进教育公平。第三，提升教学品质和服务。精耕细作、垂直发展，以标准化、专业化和规模化促进小天鹅的品牌化。

善良是一种选择，也是一种坚守。对于未来，胡雪表示将继续坚持不亏待员工、不亏待家长、不亏待合伙人的几项原则，回报社会，对得起自己办学的初心，永远做一个善良的人。