在“名师空中课堂”，一位“网红”教师这样在线答疑…

我从今年2月开始参与“名师空中课堂”的在线答疑工作，到目前为止已经接受了100多位学生和家长的咨询。从一开始学生只能在江苏广电的有线电视客户端提问，到现在利用有线电视、400电话、网络都可以提问，我都参与其中。现在加入到在线答疑的老师队伍不断壮大，特级教师、有影响力的老师越来越多，在线的学生和家长也越来越多，心里还是很激动。尤其是得到许多答疑的学生和家长的认可和感谢，还是很有成就感的。

从我个人来说，周一到周五我会有1-2天晚上值班，周末有一个下午。现在打电话来咨询的相对多些，占到6-7成，我接受咨询的主要是南京学生居多。初中的学生一开始不太愿意和陌生老师面对面交流，也很正常，在电话里就比较放松，但有些数学问题比较抽象我还是建议学生和我视频，这样我板书给他看也很清晰，就像上网络直播课一样。

学生、家长关注的问题

学生问的问题主要还是以具体的不会做的题目为主，只有少数初三学生会问到初三应该如何复习整理知识、考试策略、解题方法之类，有时候家长也会问些有关孩子写作业慢、计算粗心、考试成绩总是上不去要不要上培训班、需不需要做些难题之类的问题。

1.了解学生的问题在哪

学生题目不会做有一半以上的原因是没有认真审题，要么是有什么条件不清楚，要么是干什么事情不明白。我经常和学生说，你们呐，总是捧着金饭碗去要饭，学生就笑了。

还有些问题本身就是该学段的难点，初一的符号意识，初二的识图能力，初三的模型思想，了解学生在学习过程中会出现哪些问题，在哪个知识点的理解上有困难，哪些会造成解题思路的困扰，提前准备好，答疑的时候就能及时准确地帮助学生。

为了能及时有效地帮助学生、家长答疑，老师也要提高自己的解题、讲题能力，做中高考题是必不可少的。每次答疑都是现场直播，我们的水平直接影响学生和家长对平台的信任。

2.指导及时、到位

数学老师的特点是，把复杂的问题讲简单，把简单的问题讲深刻，不就题讲题，讲方法讲模型，就他问的这一道题指出他存在的一类问题，并给出合理可行的改进方法。

举个例子：这位同学你好，欢迎来到名师空中课堂，我是袁勇老师。有什么可以帮你？题目有哪几个条件你能告诉老师吗？这些条件有什么用？题目要我们干什么？需要满足什么条件？以问题串的形式引导学生认真审题，也是给自己时间看看题，这比直接和学生说“你先等一下，让老师看看题”要好些。    

不少题目就在我们的对话中解决了，不是帮他解题，而是引导他发现自己不会做的原因是什么，并尝试自己解决。自己的苦自己吃，自己的题自己做，我们能帮他们的就是指明方向，无疑处生疑，有疑处释疑。这样对学生的学习帮助也更大。这时候我会再顺势帮他把问题归纳一下，题型提炼一下，形式改变一下，一是让他理解深刻，二是看他是不是真的懂了。让孩子收获的不仅是一道题的解法，而是一类题的解题方法，一种模型。

3.了解学生的心理

我的教育理念一直是关系重于课程，知识是在关系中传递的。建立良好的师生关系是学生学好这门功课的前提和保障。而每一次答疑都是在建立新的关系，如何让学生在短时间内信任你，愿意听你讲解，愿意让你帮他，除了扎实的数学专业知识之外，还要一些心理学的知识。

我除了承担数学教学工作之外，还负责学校心理咨询室的工作。和来访者建立良好关系是有效咨询的前提。利用平台答疑的同学和来咨询室的学生是一样的，都是来寻求帮助的，有些是自己主动来的，有些是被家长逼着来的。经常听到对方家长在对小孩说，你说话你说话，把题读给老师听，这道题不会你怎么不问呢？每当这个时候，我就让家长把电话给孩子或者开免提，先安抚家长和孩子情绪，请家长离开一会，单独给孩子解答问题，最后再把家长请来沟通，给些建议。

其实家长比孩子焦虑，焦虑的家长让孩子更焦虑，学习的状态也不会好。增进关系还有一些细节要注意，教师的形象、谈吐，包括答疑的环境是否整齐有序都会影响答疑的效果。

个人的一点想法

对家长的指导很重要

很多家长需要一对一的交流指导。让一个班级、一个学校去做难度很大，如果举全省教师之力，帮助那些想教育而不知如何教育的家长，尤其是不会和青春期的孩子交流的家长，我觉得比教会孩子一道题更有价值。

让每个孩子都能享有公平而有质量的教育，不仅仅是政府和教育主管部门、学校的责任，也是每一位普通教育工作者不变的初心，永远的追求。名师空中课堂搭建了交流平台，整合了教育资源，我能参与其中深感荣幸，也一定会坚持下去！