家长群要让家长“归位”

据红星新闻报道，近日广西玉林市玉东三小，某高校副教授、博士学历的女家长因不堪班级家长群内聊与学习无关话题，大骂群内其他家长，言语颇为出格且骂战不停，持续时间长达4小时。

尽管一个人在虚拟环境下与现实社会中的人设并不一定一致，但在家长群里长达4小时的骂战中，这名女家长不仅出言不逊，还盛气凌人、高调炫耀自己的显赫学历、出身与职称，暴露出其个人修养、情绪控制等方面的欠缺，需要深刻反省。

这一事件也再次给家长群管理无序的现象敲了一记警钟。从网上流出的该家长群截图上看，骂战起因于部分家长闲聊“酒文化”。对此作为管理员的老师没有及时制止，这名女家长“抗议”无效，以致引发骂战。其实，家长群并不适合“闲聊”。笔者曾听到不少上班族家长吐槽：因为要接收老师指令、获知老师布置给孩子的家庭作业等信息，家长群既不能设置为“消息免打扰”也不能退群；家长群内的问候、闲聊、转帖等信息提示干扰自己上班且不说，为了找到被眼花缭乱的闲杂信息所覆盖的家庭作业、学校活动通知等信息，每天需要进群“爬”上半天的“楼梯”，苦不堪言。

近年来，中小学家长群为家校沟通带来快捷、便利的同时，也一直很不太平，频频爆发“茶壶里的风暴”：有老师在群里公布学生成绩排名被家长投诉的，有家长抱怨因没有看到布置在家长群里的家庭作业导致孩子第二天上学受老师处罚的，有让家长在群里发红包交“材料费”被人浑水摸鱼的，有老师在群里上传后进生罚站照片引发舆情的，有曝光老师让期末考试不及格学生的家长按分数差额在群内发红包的，甚至还有老师跟着家长在群里抢红包被家长以“涉嫌受贿”截图后发给校长挨批评的等等，举不胜举。根本原因，是对家长微信群、QQ群等网络群组疏于管理。

给家长群“建章立制”，强化和规范家长群的管理，让家长“归位”，学校、老师以及教育部门亟待提高认识，改变方便了学校和老师却增添了家长负担与麻烦的现象。2019年初，北京市教委发布《关于加强中小学APP、互联网群组、公众账号管理的通知》，明确规定中小学群组用途，值得借鉴。当然，班主任老师还要结合自己学校与班级的特点，站在学校、家长双赢的角度细化“约定”。一个家长群其实就是一个小社会，如果班主任不事先设定一些具体的规矩和约束，家长各自任性表达诉求与爱好，家长群不出乱子才怪。实际上，家长群也不是活跃度越高越好。频频在家长群里发信息，全职太太们回应点赞了，忙于工作的家长不附和一下就显得过意不去。因此，除了必要的沟通，平时还是“凉着”为好。

家长群也考验着建群的班主任老师的管理智慧和教育理念。利用家长群布置家庭作业，发布学生成绩、排名，批评或表扬学生，何谈素质教育和减负？对家长附和老师、相互间攀比家庭背景、晒娃等视而不见，何谈管理能力？最终，学校老师利用家长群指挥家长做本不该家长做的事情，把自己的焦虑与压力传递给家长并在家长群里发酵放大，家长又把焦虑与压力传递给孩子，孩子扛不住，减负也就难以落实到位。

当然，班主任老师也要掌握家长群管理的一些基本技巧。比如发现有家长吐槽、发起辩论或出现负面的信息和情绪，不宜在群里直接回应，而要立即通过电话让对方先撤回并转入私聊模式。

（作者系浙江省义乌市教育研修院教师）

《中国教育报》2019年12月18日第2版