青岛胶州：千名心理专家24小时免费提供“心”援助

中国教育报—中国教育新闻网讯（记者 孙军 通讯员 逄晓英 冷彬）“医生您好，我之前去过超市购年货，现在没有发烧的症状，但我会不会是在潜伏期？”“我从外地回来，现在隔离在家不能出门，我会不会被感染……”连日来，面对突如其来的疫情，青岛胶州市组建有精神心理科专家、心理咨询师、心理健康教育专职教师等心理干预专家团队，开设心理服务热线，启动社会心理服务“云平台”，24小时为市民提供心理救助和情感支持。

为全面做好新型冠状病毒疫情防控工作，青岛胶州市成立由精神心理科专家、国家二级心理咨询师等29人组成的心理干预专家团队，分9个小组，开通心理援助热线、启动社会心理服务云平台。同时，线上线下统筹组织全市14家卫生院、4家社区卫生服务中心、50所学校心理健康教育专职教师和社会各界心理健康服务志愿者等1000余人组成心理援助服务队，提供 24 小时在线心理咨询、心理测评、心理微课、解忧信箱等服务。

“面对疫情，人们由于对疾病的不了解可能造成恐慌，继而出现焦虑不安，失眠甚至更严重的心理和躯体反应。”青岛胶州市社会心理服务中心心理援助专家赵金香表示，“现在很多人出现的问题是过度焦虑造成的，尤其是平时免疫力比较差的人，这种情况下我们一般首先进行科普，推送官方证实的预防措施，指导他们建立自信心，消除恐惧、科学防范”。

在做好线上服务的同时，该市着力推进线下跟进，培训指导卫生健康系统和心理健康服务志愿者，综合应用各类心理危机干预技术，在入户设卡、测量体温、关注隔离人员健康状况的同时融入心理健康引导，帮助全市市民放松疲劳，减轻恐慌、焦虑等不良情绪，以健康向上的积极心态，打赢防疫阻击战。`