如何处理孩子之间的 矛盾冲突

三年级有两个小男孩经常在一起玩，其中瘦瘦弱弱的叫安安，目光躲躲闪闪，一直玩弄着钢笔，两手都沾染了墨水；白白净净的叫晨晨，说话细声细气，看起来很文静。开学没多久，安安妈妈就来找我告状：“这两个孩子爱在一起玩，又经常闹矛盾，我们家孩子不是这里受伤就是那里流血，这些衣服上、脖子上的墨水，全都是晨晨画的。老师，你说怎么办？”晨晨妈妈一脸无奈：“我总是批评我家孩子，甚至有时候还打他。可俩孩子还是矛盾不断，我也实在没有办法。”

我把两个孩子请到办公室询问。安安哭着说：“都怪他，他把我的书扔了一地，还在上面踩了几脚，我的书都破了。”“为什么要这样做呢？”我轻声问晨晨。晨晨也很委屈,小脸涨得通红：“那次他经过我的课桌边，把我的钢笔碰到了地上，我的钢笔摔坏了，他也没有赔我钢笔；还有……”两个孩子你来我往，诉说着两个人之间的矛盾纠纷。

我耐心倾听着，没有作声，等两个孩子平静下来以后，我问：“你们两个人之间除了这些不愉快的事情，还有没有开心的、难忘的事情，也给老师讲一讲吧？”他们两个一愣，低下了头。我继续说：“同学之间应该互相包容，发生矛盾的时候，多想想对方的好，是不是就可以减少矛盾呢？”两个孩子点点头。

后来我了解到，安安是由爷爷奶奶带大的，行为习惯比较随意，自理能力比较欠缺，在班里没有好朋友。晨晨的父母离异，性格比较内向，交往能力比较欠缺，情绪控制能力也比较弱，和小朋友玩的时候经常发脾气、闹矛盾，在班里也没有好朋友，所以总是爱去找安安玩。

了解情况之后，我对两名家长说：“为了解决孩子们的问题，家长要开诚布公、相互理解、平心静气，直面问题。”我真诚地跟家长们聊孩子们的交往问题、情绪管理问题、家庭教育问题，鼓励家长多站在对方的立场去互相理解，帮助孩子及时消化矛盾，不要让矛盾进一步扩大。实在解决不了就及时寻求老师的帮助。我还建议家长要指导孩子学会正确地交往，告诉孩子要宽容大度，要学习控制自己的情绪，为自己的情绪负责，要鼓励孩子结交更多的好朋友，扩大自己的朋友圈。

俩孩子的问题暂时得到了解决，但我心里还是不太踏实，特别想请教专家，类似的情况我该如何引导？

（作者单位：河南省洛阳市瀍河回族区第二实验小学）

《中国教育报》2020年10月29日第9版