“看医生”守护留学生的健康

如今，海外中国留学生已成为一个庞大的群体，也是中国驻外使领馆重点关注的对象之一。由于留学生群体日益呈现低龄化和多样化趋势，很多同学出国之后不知道该如何维护自己的健康，甚至出现一些令人痛心的案例。2018年6月，中国驻西班牙使馆专门发文，提醒在西中国留学生及家属关注留学生身心健康。

据2019年彭博健康国家指数（Bloomberg Healthiest Country Index）显示，西班牙凭借完善的医疗系统和高超的医疗技术从2017年的第6位跃居榜首，成为全世界最健康的国家。西班牙拥有很多世界领先的医疗技术，如肿瘤治疗和器官移植技术，此外还有很多先进的仪器和设备，如此优良的医疗条件却让中国留学生“难以消受”。

首要原因是语言问题。语言一直是中国留学生的短板，很多同学都是出国之后才进入语言学校学习，之前从未接触过西班牙语，语言水平仅限日常生活和自己所学专业。但是医学词汇相对专业复杂，平时生活中也不常用到，各种科室的名字已经让人眼花缭乱，复杂的化验单更是如天书一般，根本摸不着头绪，对很多同学的就医造成很大障碍，他们也无法和医生进行正常沟通。

其次，西班牙的医疗系统和中国存在很大差异。西班牙的医疗系统分为两大类：公立医疗和私立医疗。西班牙本地居民缴纳社保，使用公立医疗系统。留学生不缴纳社保，要去私立医院就医，这就需要根据你所购买的私立医疗保险决定去哪家医院，然而不同的私立保险公司合作的医院往往不一样，很多同学甚至不知道自己所持的保险该去哪家医院就医。

以上两个原因，导致很多同学即使生病也往往选择自己在家吃药或者硬扛，拒绝去医院就医，加上自身对健康问题不够重视，缺乏专业的健康指导，经常小病拖成大病，给自己的学习、生活造成严重影响。

2017年底，我们这些在西班牙拿到医学硕士、博士学位的留学生，在马德里成立了一支专业医疗团队——“看医生”医疗服务咨询中心。团队成员看上去都很年轻，但其实每位成员都有近10年的医疗临床经验。

从本科开始，到医学硕士、博士，我们凭借不懈的努力，成为西班牙注册医师。留学期间，我们遇到过很多看病困难的中国病人，经过商议大家认为，既然很多人有这个需求，我们为什么不做点事情帮帮他们呢？由此开启了我们的医疗服务之路。

“看医生”医疗服务咨询中心成立之初，只有零星几个人找我们帮忙，后来一传十，十传百，短短两年时间里，我们已经接待了上千名病人。忙的时候每天只有吃晚饭的时间，全天都在各个医院帮中国病人处理医疗问题。每次有人问我们为什么不安排休息时间，得到的都是同样的回答：“我们哪敢休息啊，我们连病都不敢生，我们停一天工，很多病人可能就会出大问题，医疗是很严肃的，不是专业的医生来翻译和处理就会有偏差，为了病人的安全着想，我们只要有时间就会坚持去做。”

渐渐地，“看医生”团队的工作范围开始扩大，甚至承担了一大部分本该由当地医院和医生做的工作。医院的预约不合理，我们去和医院协调，指导医院前台安排预约；医生检查忘记开单，我们提醒医生给病人开单；病人药吃完了，又无法立刻约到当地医生，我们这些有处方权的医生就亲自把药开好，把处方送到病人手里……

留学生的健康问题涉及各个方面，从门诊到手术，从半夜急诊到长期住院，其间都会出现“看医生”团队的身影。2018年7月，一位同学在马德里失踪了3天，通过驻西班牙使馆的不懈努力，在马德里一家医院的住院部成功找到了该名同学。我受使馆和学生家长委托，在医院守护了两周，没有回过家，帮助该同学的家长和医院协调治疗方案，直到学生家长抵达西班牙把孩子顺利接回国内。

凭着这份认真的态度和专业的业务水平，越来越多在西班牙的留学生认识了我们，从2016年开始，团队成员连续3年受驻西班牙使馆教育组邀请，给在西留学生作健康讲座、西班牙的医疗知识科普，并且在使馆的指导下建立了西班牙留学生健康协会，协助使馆教育组解决在西留学生的健康问题。

就这样，“看医生”团队慢慢成长起来，成了马德里乃至全西班牙一支专业的医疗团队。2017年，“看医生”在马德里注册了医疗专业公司CUDOCTORS，与西班牙多家大型医疗集团合作，为在西班牙的留学生，乃至国内的患者提供专业快速的海外就医通道。

2018年2月，“看医生”团队受邀参加了马德里春节庙会，义务给侨胞们做医疗咨询和简单的体检，受到了马德里市长的高度赞扬。不仅如此，“看医生”团队还多次在马德里华人社区举办急救医疗知识讲座，义务给西班牙侨胞科普医疗知识，让更多人了解西班牙的医疗急救系统和急救处理方法。

2018年7月，“看医生”团队受使馆教育组邀请，以跨境医疗项目参加了“春晖杯”第三届中西创新创业大赛并一举夺冠。同年12月，该项目入围第十三届“春晖杯”中国留学人员创新创业大赛决赛并获得优胜奖。

2018年9月，“看医生”团队携手西班牙最大的本土医疗集团ASISA共同作为西班牙医疗行业代表回国，参加了2018北京国际健康博览会，为中西健康文化交流搭建了全新的桥梁。

我们不断总结经验和教训，改善工作方法，经过多年磨练，如今“看医生”团队已经成长为一支成熟的专业医疗团队，不仅和中国驻西班牙使馆紧密合作，为留学人员群体、中国游客和广大侨胞提供专业的医疗咨询、紧急救护、诊疗过程安排等专业性服务，还和多家驻西班牙的中资企业合作，为在外工作的同胞提供中文医疗服务和指导。为留学生提供保障一直是我们的工作宗旨和目标，在今后的发展中，“看医生”团队将凭借自己的专业优势，让更多人受益，让所有在西留学人员健康留学、平安留学、快乐留学。（供稿|西班牙“看医生”医疗服务咨询中心）