“1+0”打通“最后一公里”：山东高密创新助学贷款受理机制

中国教育报—中国教育新闻网讯（记者 魏海政 通讯员 孙世杰）近日，山东科技大学的孙哲等16名大学生志愿者，一早就冒雨来到高密市学生资助大厅，准备材料铺开摊子，迎接来办理生源地信用助学贷款的同学。“昨天，已经有25名大学生办了助学贷款。”孙哲说。

“结合疫情防控、高考延迟等特殊情况，我们加大力量优化服务，选聘了16名大学生志愿者参与办理助学贷款，并改革信贷受理办法，创建‘1+0’机制，办理效率明显提速。”高密市教体局党组成员、学生资助中心主任徐连勇说。

据介绍，高密创建的“1+0”机制，就是“一次办好”和“零跑腿”，当地按照“放管服”要求，简化程序，优化流程，采取“线上+线下”双轨运行机制，学生自主选择办理方式，推动助学贷款“一次办好”和“零跑腿”，打通助学服务“最后一公里”。

在往年，无论是家在城区还是农村的大学生办理助学贷款，都要到高密市学生资助中心现场办理。尽管学生资助中心每年都提前做大量准备工作，通过发放明白纸、利用电视报刊等媒体宣传政策、网上公布办理流程等，但总有不少学生不是忘了带证件，就是作为共同借款人的父母没有一起来，又往返回家，有的农村学生找不到办理地点，浪费了时间，造成了不便。

“每年申请助学贷款的都不下800人，由于前几年没法分批预约，学生常常集中在一个时间段，尽管我们坚持中午不休息加班加点，但每天都有些学生挨不上号，空跑腿，有的跑好几次。”具体负责办理业务的车芸老师感触最真切。

从2019年开始，高密市学生资助中心依托大数据平台，减少了原先必须携带的纸质贷款申请表，村居、学校出具并盖章的困难学生认定证明等材料，学生只要带自己和共同借款人身份证，户口本、录取通知书或学生证即可现场办理。所有表格等都由专人登录系统填写，网上审批。审核材料、签订贷款合同、核验通过“一站办好”，简化了手续，提高了效率。

“没想到办的这么快。从走进大厅，连同出示健康码，登记测温的时间都计算在内，到办理助学贷款完成，只用了5分钟时间。”刚考上研究生，前来办理助学贷款的王明华（化名）同学点赞说。

“今年，按照疫情防控要求，针对续贷的学生，我们还率先开通续贷远程受理系统，从‘一站办好’到零跑腿‘一网办好’，实现了‘1+0’全时通服务。”徐连勇说。开通远程办理系统后，续贷的学生只要登录国家开发银行的学生资助系统，就可以随时随地通过网上申请、线上审批完成贷款流程，省时省力更省了跑腿。

为了创造更好的助学贷款服务，高密市还开设了100多平方米的助学大厅，布设了围廊式学生资助主题展览，装备了大屏幕液晶电子屏，全天候播放资助政策专题片和主题活动。大厅里登记区、咨询区、候座区、排队区、饮水区、办公区、发热留观室以及各种办公设备一应俱全。选聘的大学生志愿者集中培训、安排到各个岗位，参与办理助学贷款，更增添了新的活力。

“今年新签的助学贷款不仅利率降了，贷款和偿还期限延长了，而且办理服务更便捷、更有温度了，我真切体会到了国家对我们的关爱，我一定倍加努力学习，尽己所能报效国家服务社会。”王明华说。