“同学们反映的食堂菜品种类不够丰富的问题已解决,现在食堂每天提供至少有3种荤菜、3种素菜和两种汤菜,供同学们选择。一粥一饭当思来之不易,希望同学们按需取餐,不要浪费……”这是日前在山东轻工职业学院第四十二期“轻听”午餐会上,学校党委书记范桂君亲切地与学生交流前期反映问题的整改情况。
“校领导与我们边吃边聊,这样的交流形式气氛更融洽、氛围更轻松,更容易让大家说实话、说心里话,尤其是大家提出的大小问题都能及时解决,更让我们充分感受到了一种被看见、被重视的幸福!”谈起参加“轻听”午餐会的感受,该校艺术设计系学生王士博说。
山东轻工职业学院党委副书记唐勋告诉记者,针对职业院校学生独立性强、个性突出等特点,学校创新大调研形式,从2023年6月起,建立了“轻听”午餐会工作制度:每周四中午,学校党委班子成员分别走进餐厅,与学生共进午餐,谈心、畅聊,倾听学生学习生活中遇到的困难问题,以及对学校工作的意见建议。
截至目前,学校层面共举行“轻听”午餐会47期,各系院组织“轻听”午餐会130余期,累计收集学生关心和亟待解决的问题600多项,涉及学校管理、实习实训、教育教学、宿舍管理、食堂就餐、社团活动等校园生活的方方面面,收集后全部列出落实整改清单,并由相关责任部门进行了整改,整改情况通过学校官微公开向全校师生反馈。
“近日,学校又进一步完善‘轻听’午餐会诉求建议落实方案,根据学生提出的问题建议,逐条明确牵头学校领导和负责落实的责任部门,通过建立学生诉求建议‘交办—整改—反馈—复核’常态化全链条闭环落实机制,实打实地优化育人环境。”唐勋说。其实,该校线下的“轻听”午餐会是在此前学校线上“阳光小青”服务平台基础上的进一步拓展、优化与升级。此前,从2021年3月起,学校就利用微信“腾讯微校”平台建立了一站式服务平台“阳光小青”,包括我投诉、我建议、我咨询、我报修、我招领5个模块,师生轻松动动手指就能反映问题。
“阳光小青”运行4年多来,累计访问57万人次,收到意见建议3万余条,日最高访问量达3000多人次。在4年多的运行及完善中,建立了“预警”制度、“周报”制度和“提醒函”制度,逐步形成了一站式服务、一体化推进、先一步思考、一次性解决、一办就满意的“五个一”服务理念,力求“把矛盾消化在学校里,把问题消化在萌芽状态”。
日前,根据2024年上半年“阳光小青”平台收到的各类问题,学校梳理出学生多次反映未解决问题11个、学生常见咨询问题9个,并在学校官微及“小青说”平台“广而告之”,提高学生知晓度,一方面有效避免了大量学生重复咨询可能会造成的高耗低效,另一方面实现了“共性问题集中解决,个性问题专项解决”的精准高效目标。
“校长,初级会计证书有没有必要考?我对未来就业前景、实习方向感到很迷茫……”在第43期“轻听”午餐会上,工商管理系学生王跃超向学校党委副书记、校长袁雷倾诉了自己心中的焦虑。
“职业院校的学生就业需要有两证,既要有毕业证书,还要有职业技能证书,初级会计证书是你们就业的前提和基础……”袁雷的详细解答,激发了学生对未来的思考,从实习实践、未来规划、就业方向、专业对口等不同角度,学生畅所欲言进行了深度交流和探讨。
从学生提问、校方作答,到双方共话学习、生活、成长及学校发展,一张餐桌,一场相聚,一次敞开心扉的交流,不仅架起了学校领导干部、教师与学生之间高效沟通的新桥梁,也打通了学生参与学校治理的“最后一公里”,学生的认同感、归属感、获得感大大增强。
“积极引导师生参与学校建设管理,深入了解学生‘关心什么、需要什么、期盼什么’,畅通反映渠道,不断满足学生多元化与个性化需求,推动‘枫桥经验’在校园里落地生根,山东轻工职业学院将持续深入打造从线上‘键对键’到线下‘面对面’,再到‘肩并肩、心连心”育人新模式。”范桂君表示,“我们的最终目的是学会做学生的知心朋友,真正走进学生心里,在帮助学生、服务学生的过程中,达到引导学生学会自我教育、自我管理、自我服务的育人目标。”(中国教育报-中国教育新闻网记者 魏海政 通讯员 张桂玲 姜兴国)
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