心理健康援助热线要好用管用

■中国教育报评论员·两会快评

    心理健康援助热线不是可有可无的摆设，而是一根重要的绳子，在人最需要帮助的时候给予有效帮助，拉他们上岸。加强心理援助热线建设与宣传，是《“十四五”国民健康规划》明确提出的一项任务。虽然当下心理援助热线不少，但由于运营部门和主体过于分散，知晓率和使用率都较低，发挥的作用还比较有限。还有一些无资质的非正规热线虚假宣传，存在乱收费、高收费的不良现象。

设立简洁易记的全国统一心理健康援助热线，背后的逻辑是整合资源、形成合力，让老百姓“想得起、用得起”。比如，推动与110、120热线的联动，健全与医院的合作、转介机制，实现一键报警、相互转介、三方通话、集中指挥等功能，提高处理突发心理事件的能力。通过联动协作，心理健康服务体系建设才能得到进一步完善，让心理健康援助真正“不断线”。

(本报评论员 刘钰)

《中国教育报》2024年03月11日第2版