优化讲解服务 为文博场馆赋能

　　在文化消费升级与人工智能的双重驱动下，许多文博场馆正经历从“文物仓库”向“教育枢纽”的深刻转型，公众已不再满足于“到此一游”的浅层体验。媒体一项调查显示，89.8%的受访者期待优质文博讲解服务，这一数字折射出大众对深度文化体验的迫切需求。可见，要想让文物“活”起来，优质讲解不可或缺。

　　然而，当前文博讲解领域还存在一些不足。一方面，公众对专业化、个性化讲解的需求呈指数级增长；另一方面，供给端面临专业讲解资源匮乏、商业化讲解失范、技术赋能不足等问题。还有部分非官方讲解，用野史八卦替代学术正史，甚至出现无资质讲解员误导观众的乱象。

　　优质讲解是连接公众与文化遗产的桥梁，其意义不仅在于传播知识，更在于通过深度互动和情境营造，让文物“开口说话”，让历史触手可及。在知识传递层面，专业讲解员如同“历史解码器”，这种深度解读绝非自助游览可替代。

　　文博场馆的讲解如何更吸引人？如何加速淘汰“假俗乱”的社会讲解？提升馆方讲解的吸引力和感染力，文博场馆还可以从以下几点下功夫。第一，提升讲解的专业度。例如，故宫与高校联合开发了相关课程，通过馆校专家“同上一堂课”，实现专业性与通俗性的平衡，让文博知识走进校园,让讲解内容更能经得住考验。第二，深化技术融合创新。向“科技”借力，利用虚拟现实（VR）等技术手段打破时间与空间的限制，让观众在数字讲解员的带领下来一次难忘的沉浸式体验。例如，在良渚博物院，游客可以戴上AR（增强现实）导览眼镜，轻轻抬手一点、潇洒一挥手，5000年前的良渚文明画卷便在眼前徐徐展开；在三星堆博物馆，游客可以跟随“复活”的青铜人像徜徉于数千年前的古蜀大地，俯瞰三星堆遗址，与留存于书籍的文物“面对面”。第三，培育多元供给生态。例如，湖南省博物馆近期策划的“青年专家导赏”系列活动，从青铜文明到楚风汉韵，从三湘四水到天山脚下，解读文物中的文明密码。

　　优质讲解早已超越工具属性，成为连接过去与未来的桥梁。因此，要将专业术语转化为富有韵律的表达，让听众在文字韵律中触摸历史温度；通过场景营造引导认知升华，使讲解成为以美育人、以文化人的精神共鸣之旅。

　　（作者系浙江师范大学教育学院讲师）

《中国教育报》2025年05月30日 第02版