面对面，一个都不能少

　　“花姐，我想你了，做你的学生很幸福。”

　　近日，一条突然而至的信息，点亮了长江大学教师李春花的屏幕，也道出了一段藏着爱与智慧的故事。

　　发信人是毕业多年的学生小陈（化名）。多年前，他曾因家境贫寒极度自卑，甚至拒绝学校的助学金，执意要退学打工。

　　“你只管好好学，我们帮你。”李春花数十次劝说，最终让他先办理休学手续，保留学籍。

　　半年后，小陈哭着打来电话：“老师，我想回来读书。”李春花知道，真正的转变来了。她迅速为小陈落实资助，鼓励他担任班长，一步步帮他找回了价值感。曾经沉默的少年带领班级获得多项荣誉，自己也考取了北京一所大学的研究生。

　　这样的故事，在长江大学已持续20年的“谈心教育”实践中，并非个例。从2005年启动全员谈心教育，到如今迭代升级为“智慧学工”精准育人模式，长江大学始终践行着“面对面，一个都不能少”的育人承诺。

　　让教育“慢下来，等花开”

　　20年光阴，这项每年覆盖数万师生的工作能坚持下来的内核是什么？答案藏在一位位老师的坚守与付出里。

　　午夜的长江大学校园，化学与环境工程学院教师曲宝龙接到一个紧急电话——他的学生小张（化名）因抑郁症复发而走失，拒绝与所有人沟通，却唯独点名要见他。匆匆赶去的曲宝龙没有质问，没有说教，只是轻声说：“我知道你现在很难受，没关系，我一直都在。”他坐在小张身边耐心倾听，直至凌晨才让小张情绪稳定。随后的日子里，他每周与小张谈心，关注其情绪变化，长达数月的持续守护，最终帮助小张走出阴霾，重返课堂。

　　生命科学学院辅导员朱翠玲曾遇到过这样一位学生：小花（化名）极度内向、不自信，有严重社交障碍和自残倾向。面对把自己“冰封”起来的小花，传统的办公室谈心谈话显然难以奏效。朱翠玲选择了“操场谈心法”，与小花在操场上并肩走了15圈，倾听她的孤独和痛楚……信任在一步步的陪伴中悄然建立，理解在一次次的交流谈心中逐渐深入。两年后，小花点滴向好的变化，都印证了“谈心”的力量。

　　辅导员王娜曾陷入职业困惑，一本20万字的谈心笔记点醒了她。多年来，王娜开展谈心谈话2000余人次，陪伴一个个学生穿越迷茫、克服困难。她说，那本笔记的最后一页写着“教育是农业，不是工业，慢下来，等花开”，始终提醒着她永葆教育工作者的初心。

　　在这片育人的沃土上，无数像曲宝龙、朱翠玲和王娜这样的教育者，践行着“静待花开，尊重成长”的育人哲学。

　　这种实践离不开系统支撑。2017年，长江大学获批湖北省首批心理健康教育示范中心，为精准、专业的谈心育人提供了坚实平台。

　　谈心主体向全体教师延伸

　　“学院2641名学生，79位老师，若要实现全员谈心，如何确保谈心不走过场？”在日前召开的长江大学谈心教育20周年总结大会上，电子信息与电气工程学院党委副书记张晨露抛出这道“算术题”，和同仁们分享如何体系化构建、生活化融入、精准化实施，做好谈心工作的经验。

　　作为湖北省属高校中规模最大的学校，长江大学20年来累计谈心超百万人次，年均覆盖超5万人次。为破解“谁来谈、在哪儿谈、谈什么”的难题，学校构建起“三全育人”立体网络。

　　在“我与校长面对面”座谈会上，校长刘勇胜现场回应学生关于图书馆开放、研究生交流等诉求；“教授午餐会”时，教师和学生边吃边聊学习、竞赛、日常生活等话题；从办公室里的促膝长谈，到师生健康跑中的轻松对话，谈心场景不断拓展。学校首创“学生约请老师谈心”机制，并投入近800万元，建成3个“一站式”学生社区、9个“枫桥驿站”；26个二级学院谈心工作室，被打造成“15分钟谈心圈”。“三百计划”的实施推动百名人生导师进寝室、百名教学名师进课堂、百名创业导师进校园，实现谈心主体从辅导员向全体教师的延伸，凝聚起更为强大的育人合力。

　　2025年毕业季，生命科学学院配发餐券，让教师邀约未就业的学生到食堂就餐谈心，提供个性化就业指导。电子信息与电气工程学院以书信搭建交流平台，师生以文字表达感恩和祝福，纸笺间流淌着浓浓的师生情谊。

　　在这里，谈心已成为校园里一种自然、温暖的交流常态。

　　数据赋能校园治理升级

　　面对新时代育人的新要求，长江大学的谈心教育正向“数据驱动”“精准治理”深化转型。

　　该校党委学生工作部部长张科介绍，学校建成的“智慧学工”平台集成八大类32项数据，通过大数据分析生成学生个性化标签，让重点学生识别精准度大幅提升，心理危机干预响应时间缩短至24小时内。在此基础上，学校构建了“全员—重点—互助”三级谈心体系，分类别、分阶段聚焦学生成长需求，实现精准施策。

　　谈心教育更成为校园治理升级的重要杠杆，“接诉即办”机制年均处理学生提案超300件，20余项校级制度在谈心反馈中得以优化，校园治理从“管理主导”转向“师生共治”。

　　“面对面，一个都不能少”，这句承诺早在2009年就出现在第十八次全国高等学校党的建设工作会议的发言中，长江大学在会上作了交流发言，介绍了包括“面对面”谈心工作在内的育人经验。

　　2025年，学校的《萨提亚模式应用于心理引导的实践与探索》项目获批教育部2025年度高校思想政治工作质量提升综合改革与精品建设项目，标志着这项实践从经验走向模式，从校本探索走向全国示范。

　　20年的耕耘结出累累硕果。学校累计培养出“全国道德模范”“残奥会冠军”等国家级荣誉获得者20余人；近10年来获批教育部人文社科研究专项等省级以上项目57项；近3年学生在国家级学科竞赛中获奖464项；多名教师荣获“全国模范教师”“荆楚最美教师”等称号。

　　站在新起点，长江大学启动“全员谈心育人提质增效三年行动方案”。长江大学党委书记王建平表示，学校将持续以生为本，把思想引领融入学生成长全过程，在“三全育人”大格局中有效铸魂育人，高质量推进新时代立德树人工程落实落地见效。

　　从2005到2025，20年的故事始于“一个都不能少”的承诺。它由无数个平凡的“面对面”瞬间连缀而成，书写着一份关于耐心、智慧与温度的教育答卷。

《中国教育报》2026年01月24日 第02版