数字化如何赋能学生心理健康工作

福建省厦门市思北小学心理健康课堂上学生依托智能体学习亲子沟通技巧。学校供图

　　教育部办公厅印发的《进一步加强中小学生心理健康工作十条措施》明确，利用人工智能等现代信息技术赋能学生心理健康工作。数字技术在赋能学校心理健康教育中，各地各校有哪些实践探索？本专刊特推出一组稿件，敬请关注。——编者

　　建言

　　明确AI心理工具的适用边界

　　杜亚楠

　　从指尖测评仪到识别微表情的虚拟心理教师，从班级情绪热力图到沉浸式VR情绪训练，近两年，智能技术正在进入学生心理健康工作的各个环节。目前各地各校关注点大多集中在AI对情绪的识别以及其心理疏导能力，如几分钟完成多维度测评、捕捉未表露的情绪线索、生成全校心理画像。但校园心理健康工作的完整链条，核心不止于识别问题，更在于识别之后的干预与支持。

　　在当前技术条件下，AI无法充当咨询师。不少研究表明，生成式AI对危机语义的理解仍有显著局限，面对反讽、隐晦求救时容易误判，也会出现幻觉和逻辑偏差。它的底层倾向是维持对话、顺应发言者，缺乏真正的共情与专业判断，可见AI很难成为“朋友”。当一个学生连续一周对AI说“我没什么事，就是不想见人”，真正值得警惕的，是他只对AI说。技术营造的“被理解感”，有时反而延缓了学生接入真实支持关系的进程。因此，鉴于目前可进入学校的AI技术的现状，AI心理工具在校园心育的定位应该是：首问入口，转介起点。

　　作为“首问入口”，AI心理工具让开口变得容易。许多学生的心理困扰往往卡在说不出口。从决定去咨询室到真的推开门，那几步远比想象中漫长。AI系统匿名、即时、无评判压力，恰好能将“我不敢找老师”转化为“我先说一点儿试试”。心理健康教育的起点就在学生愿意开口的那一刻，AI的价值，是让这一刻更容易发生。

　　作为“转介起点”，AI心理工具应是学生走向真人支持的第一步通道。学生的求救极少以标准形式出现，“累麻了”“想消失几天”“要是明天不用来上学就好了”……这些话散落在日常里，极易被当作一时情绪。AI的价值，在于通过持续的对话积累，把零散表达拼合成一条值得关注的轨迹，比如当同一学生反复出现逃避言语、睡眠异常、自我否定等组合信号时，系统应触发分级响应，暂停继续陪聊，从“我会一直陪着你”转为“要不要我帮你约一次和心理老师的谈话？”

　　学校引入此类工具时，教师首先需向学生讲清楚AI的适用边界：它适合厘清思路、缓解当下情绪，但不能替代专业判断，不能承担危机干预。作为学校，还需建立三项规则：明确风险信号的分级触发标准与人工复核机制，明确预警信息的接收主体与响应时限，建立完整的干预与回访记录。路径越清晰，AI越能发挥“入口”与“桥梁”的作用。规则越模糊，AI越容易沦为无效的“情绪陪聊”，甚至耽误干预时机。

　　把“首问入口”与“转介起点”落地做实，AI在校园心育中的角色便清晰了：它制造行动，淡化依赖；它通向真人支持，引导学生走出虚拟对话框。对学校而言，AI心理工具首先是心理健康教育的延伸载体，培养好的生活习惯，其次才是心理咨询的辅助支持工具。

　　（作者系山东大学博士研究生）

　　心理辅导的“人工复核”不可缺失

　　杨龙

　　作为一名高校辅导员，我前些日子收到学校智慧心理预警系统的提示：“某学院2024级某专业学生李某连续5天深夜23点后归寝，校园卡消费较上月下降35%，疑似存在心理危机风险。”按照系统提示，我应立刻联系家长带其就医，但我没有急于行动。查询了他的原始数据，我发现深夜归寝是因为他在校外做家教兼职，消费下降是为了攒钱给母亲买生日礼物。一次面对面的谈心，化解了一场可能的“误判危机”。

　　当前，越来越多的高校引入AI心理预警系统，通过消费记录、门禁数据、社交言论等多维度分析筛查风险，确实提升了危机发现的效率。但AI的“数据结论”不等同于“问题定论”，我们需要明确“AI预警仅为线索，人工复核才是核心”。高校具体可从三方面着手：

　　一是“查数据溯源”。不仅看系统给的“风险等级”，也回溯原始数据。学生突然连续失眠，是长期熬夜的习惯还是出现学业困难；消费下降是因为家庭变故，还是像李某那样为了攒钱给家长买生日礼物。AI只能看到“深夜归寝”“消费下降”的表层数据，却看不到“兼职家教”“感恩母亲”的深层动机。脱离具体情境的数据毫无意义，而这一步的核心正是还原情境。

　　二是“找人证验证”。可通过联动宿管、室友、同学等进行多方验证。AI看到“不出门”，宿管可能看到室友帮她带了3天饭，室友可能知道她在准备学科竞赛，这些“现场细节”是算法永远抓不到的“真实语境”。高校辅导员复核时需访谈至少2名知情人，避免单一视角的偏差。

　　三是“面对面破局”。无论数据多“异常”，都需线下谈心。眼神是否躲闪、语气是否烦躁、提及家人时的反应……这些微表情里的情绪密码，AI永远无法解码。去年，系统曾预警一名“在某社交平台发布消极言论”的学生，谈心谈话才发现她是在写小说情节，反而因此发现了她的创作特长。这种“具身交互”是AI无法替代的。

　　心理健康教育的核心是“人点亮人”，而非“数据修正人”。在推进数字技术赋能心理健康教育中，高校可考虑将“人工复核率”“误判申诉通道”纳入心理系统考核指标；同时打通“校—医—家—社”联动通道，复核确认危机后可直接转介，避免了“误判就医”的风险。

　　（作者系成都大学商学院辅导员）

　　以数字化隐秘赋能学生心理帮扶

　　钟远婷

　　当前，各地中小学基本都配齐了心理咨询室和专业心理教师，日常也会开展各类心理课程与一对一辅导，校园心理服务整体体系已经越来越完善。但现实当中却存在一个很普遍的问题，心理咨询室很少有学生主动走进来……

　　之所以会出现这种情况，主要是青少年心思细腻敏感，很在意身边同学的看法。在不少学生眼里，去心理咨询室就代表自己心理有问题，害怕被同学议论嘲笑，担心遭到孤立。哪怕平日里学习压力大、和同学相处不顺利、心情长期低落，也会选择自己默默扛着。此外，还有很多学生不擅长表达自己的情绪，对线下沟通，内心十分抵触。这就导致很多隐藏的心理问题无法及时被发现。

　　面对这样的实际情况，我们可以借助数字化手段，解决学生不敢求助、不愿露面的难题。

　　第一，搭建线上匿名心理服务平台，依托学校公众号开通专属线上通道，全程不用实名登记，不留下任何个人痕迹。学生足不出教室、宿舍，用手机就能做心理测试、诉说心事、线上咨询，全程不会被旁人看到，彻底打消害怕被议论、被贴标签的顾虑。

　　第二，打造校园专属AI心理助手平台，结合学校实际情况和学生整体状态，专门用于日常心理疏导。学生可以放心向AI倾诉烦恼，系统会精准分析情绪状态，推送对应的调节办法与疏导建议，满足学生悄悄疏导情绪、不愿对外展露心事的需求，私密又实用。

　　第三，常态化开展心理健康科普宣传，利用班级大屏、校园显示屏和线上短视频，普及心理健康知识。让学生明白，心里产生负面情绪就和身体感冒一样常见，主动寻求帮助是爱惜自己的表现，慢慢扭转大家错误的观念，消除内心的羞耻感与偏见。

　　第四，铺设随处可见的匿名求助渠道，在校园各个角落摆放无标识心理求助二维码，代替线下登记式求助。学生扫码就能悄悄联系到心理教师，过程简单隐秘、高效便捷，让心理求助变得低调又安心。

　　借助AI做好前期排查预警，再由专业教师开展深度疏导干预，人工智能与专业心理教师相辅相成、协同配合，以此，用隐秘的、学生可接受的方式，尽早发现、及时疏导、化解各类心理问题。

　　（作者系江西省吉安市第三中学教师）

　　探索

　　AI智能体让心事及时被倾听

　　阮芳昕

　　“解忧电台一周才播放一次，心理咨询室需要预约，可有些心事，我很希望当下就有人听一听。”学校五年级学生小诺的一句话，让我们久久难忘。我们深知，学生写下心事的那一刻，往往正是最需要回应的时刻。如何为学生提供一个更加及时、稳定、可及的倾诉渠道？去年年初，智能体进入了我们的视线。

　　设计初时，我们邀请学生们共同参与智能体的人设设计。“不希望一开口就讲大道理”“不要说‘这有什么大不了的’”……学生的坦言，让我们明确了智能体的回应原则：先倾听，再理解；少评判，少说教；在尊重感受的基础上，再陪伴学生慢慢寻找办法。同时，我们还对“心语信箱”中积累的真实来信进行整理，围绕上课不敢举手、担心父母失望、和朋友矛盾无法化解等学生关心的高频话题训练智能体，让其能说出学生愿意听、愿意继续说的话。由此，校园专属AI智能体“思思”诞生了。

　　在“思思”构建过程中，我们同步建立了使用规则和风险应对机制，如学生提到自我伤害、校园欺凌等内容时，它会及时提醒学生寻求现实帮助，尽快连接到身边的教师或家长；还对使用场景作了限定，数字版主要在校园公共区域和课后服务时段开放，严格控制使用时间；实体“思思”玩偶则通过申请方式借用，让陪伴从学校延伸到家庭。

　　现在，“思思”还被植入毛茸茸的玩偶，学生与它之间的距离更近了。课间、午休、放学后，学生可以抱着“思思”说说自己的小烦恼：和同学吵架，最近总觉得自己不够好，等等。在交流中，“思思”不会打断、不会评价，也不会让学生等待。它先回应学生的感受，再引导学生慢慢梳理问题。哪怕只是一句“我听见了，你现在一定不好受”，也可能让学生感觉自己被看见。我们发现，当学生愿意先把心事说出来，教师后续再进行关注和引导时，心理关怀就有了更早介入的可能。

　　技术无法替代教育中的人，也无法替代真实的关系。但它可以成为一座桥，让一些原本沉默的学生愿意开口，让一些稍纵即逝的求助信号有机会被看见。让心事不再等待，就是让学生的每一次表达，多一个被听见的机会；让学校的心理关怀，多一种及时抵达的方式。

　　（作者系福建省厦门市思北小学德育处副主任）

　　用“观点云”做班级心理“微扫描”

　　李品安

　　一节《沟通与交往》心理课，我预设的答案是“信任”。然而，借助教育云平台的“观点云”功能，让学生匿名提交3个关键词表达“友谊中什么最重要”时，大屏上词云图弹出的不是“真诚”“陪伴”，而是“成绩”这两个字。

　　我愣住了。原来，学生们真正在乎的，和我所想的并不一样。

　　对这群农村高中的孩子而言，成绩不仅是自己的前途、家庭的期待，也在无声中影响着同伴之间的亲疏远近。犹豫几秒后，我抛出问题：“当‘成绩’成为友谊中绕不开的词，我们该如何面对？”课堂瞬间被激活，学生在平板上输入想法，讨论声此起彼伏。

　　课后统计，这堂课互动参与率超过92%，内向学生参与的频次，从平均每节课不足1次提升到了2.3次。在心理课上从未主动发过言的小宇，课后通过平台给我发来消息：“老师，原来不止我一个人觉得成绩会影响友谊，我今天才敢说。”这句话，比数据更有分量。

　　课后，我思考这件事为什么会发生。首先是匿名带来的安全感。不必担心被评判、被嘲笑，对含蓄敏感的农村孩子，这份安全感尤其珍贵。其次是词云图本身的直观。它让“我以为”变成了“我看见”——教学不凭经验猜，而是拿证据说话。最后是参与门槛够低。只需打几个字，不用组织语言、不用站起来，这让平时沉默的孩子第一次被全班“看见”。对他们而言，这不仅是参与，更是自信的开始。

　　那节课后，陆续有学生在“消息”里跟我聊成绩带来的压力，以及因成绩疏远朋友的内疚。这让我看到：发现真实的问题，本身就有疗愈的力量。当学生们看到“原来大家都这样”时，孤独感便开始松动。当然，技术只是工具。当屏幕上弹出“意外”时，教师是否有能力接住它、有智慧引导它走向建设性讨论，才是教育发生的关键。

　　农村学校，或许没有太多前沿设备，但把一个功能用到位、用出温度，小工具同样能发挥大作用。现在，班级气氛不对时，学校班主任就会花几分钟，用“观点云”做一次班级心理“微扫描”——让学生匿名提交当前最困扰自己的一个词，生成词云。有一次，高一（3）班的词云里，好多学生提到了“不公平”，班主任才意识到，上次调座位后有些情绪一直没消化，当天就开了班会。这种“微扫描”，让心理健康教育真实发生，让问题没长大就先被看见。

　　（作者系上海市崇明区堡镇中学心理教师）

　　“父母能量卡”短视频暖千家

　　薛德玉

　　清晨7点，河南省灵宝市第四小学家长的手机总会准时收到一条短视频。短短数十秒里，可爱的动画形象讲解情绪调节、习惯培养小妙招儿，家长陪伴孩子一同观看、模仿互动，这份每日如约而至的“心灵早餐”，已然成为千余家庭的暖心日常。

　　以往，学校线下家长讲座场场爆满，但会后仍有大批家长求助：孩子坐不住、写作业拖延、亲子沟通易起冲突。我们意识到，家长并不缺少教育态度，而是缺乏对症实用的育儿方法。

　　2025年秋季学期，学校家校共育指导中心组建了由8名骨干教师与11名家长代表构成的“家校指导师”团队，将线下“大讲堂”转型为线上“每日餐”。摒弃晦涩理论，主打短小精悍、实操性强的短视频内容，坚持日日陪伴，让家长随手可学、看完即用。

　　首先依据年级特点和成长痛点，按情绪管理、作业拖延、亲子矛盾、青春启蒙等主题划分共育小组，分层定制内容：一、二年级聚焦习惯养成与情绪识别，三、四年级侧重沟通能力与自主管理，五、六年级着眼青春期引导与倾听教育。

　　其次班主任日常捕捉班级共性问题，即时联动指导团队定制专属短视频，时长控制在90秒内，以动画具象化育儿方法。同时搭建反馈闭环，家长可在班级群、打卡小程序分享实践效果，学校根据反馈持续优化内容。对方法适配不佳的家庭，还会贴心推送备选教程，做到因材施教、暖心跟进。

　　截至目前，学校“父母能量卡”短视频已推送160余期。数据显示，情绪管理类视频家长收看完成率高达92%，亲子沟通、统一家庭教育理念类内容转发量遥遥领先，足以看出家长更渴望读懂孩子、达成家庭教育共识。

　　学校坚守有童趣、接地气的创作理念，视频摒弃专家说教模式，以情绪小怪兽、时间精灵等卡通形象出镜，把共情、接纳等专业理念，转化为“深呼吸像吹气球”“生气像火山喷发”等孩童易懂的语言。不少家长坦言，借助视频里的通俗表达，终于学会和孩子温柔对话，亲子隔阂慢慢消解。

　　（作者系河南省灵宝市第四小学副校长）

　　大家谈

　　湖北省枣阳市兴隆镇第二中心小学教师李钧：数字化赋能心理健康教育，不一定要高大上的平台或复杂的系统。在现有硬件条件下，采用微视频等轻量级、高频次、低门槛的方式，更易落地。关键需要做到时间短、内容精、速度快这3点。

　　陕西省商洛市丹凤县庾岭初级中学教师高鸿：最初我尝试用AI情绪识别软件分析学生语音，结果误报率高，还引起学生反感，觉得“被监控”。后来意识到，山区学校数字化赋能的前提，不是技术多先进，而是技术需要无感、安全、简单。

　　山东省昌邑市科技中学教师刘培国：过去不是教师不认可学生的闪光点，而是表扬多停留在口头、转瞬即逝。数字化工具解决了即时性和可见性，例如一个点赞只需几秒钟，以数字形式被记录、被看见、被累积。数字化记录的学生每一个“赞”，仿佛正向反馈的零存整取的存款，逐渐构建起学生的自我价值感。

《中国教育报》2026年05月26日 第04版