西安铁路职业技术学院：双轨并行润民心 三维两体惠民生

西安铁路职业技术学院（以下简称“学院”）深度践行《“健康中国2030”规划纲要》加强心理健康服务体系建设的要求，系统落实教育部“心理育人”质量提升工程战略部署。坚持常规群体和特殊群体两类服务对象“双轨并行”，以“知识—技能—实践”三维构建常规群体服务体系，以“定制—陪伴—赋能”三维构建特殊群体服务体系，形成“双轨并行润民心 三维两体惠民生”心理健康工作模式，为促进人民身心健康和服务高品质民生贡献西铁院之智。

学院将高校学生、社区居民、企事业单位员工三大主体作为基础服务对象，全面筑牢心理支持网络，累计服务40000余人次；将老人、儿童作为特殊服务群体，响应国家“一老一小”特殊群体民生需求，加强老年心理健康服务与儿童心理关怀，优先帮扶老人、儿童。

学院深化校企合作，携手心理咨询机构，发挥各自优势，组建一支20余人的项目团队，涵盖心理专家、心理咨询师以及教育一线的专兼职心理教师。

“知识—技能—实践”三维构建常规群体服务体系

面向高校学生与公众学习者，学校建设涵盖心理学基础、情绪管理、压力应对、人际关系、自我认知等基础理论知识的线上课程，建成的《大学生心理健康教育》已荣获陕西省在线精品课程，并上线“学习强国”平台，建有50个心理慕课共计515分钟，累计选课2.7万余人，公众学习者所属学校100所，互动50万余人次。

面向社区和企事业单位，提供定制化的社区和职场心理健康培训课程。项目团队开展心理健康讲座、团体辅导、工作坊等，仅4年半的时间，已开展活动上百次。其中，2020年至2023年连续4年为陕西省监狱管理局提供心理健康培训服务，2020年至2022年在司法警察司晋督心理健康培训中开展心理健康讲座。

项目团队在多种媒体平台持续进行心理健康知识科普，发布有声科普音频16个专辑，共计661条，其中《好好说话，有效沟通》系列有声读物，网站点击量几十万。录制310条科普视频，涵盖校园霸凌预防等热点话题，累计浏览量达2万余次，吸引了超过3万人次参与线上互动讨论，其中3部微课作品在全国高等学校心理健康教育微课征集展示活动中被遴选展示。

针对特定人群开设正念冥想、情绪调节技巧、有效沟通等实用技能课程，帮助参与者提升心理调适能力，以更从容的姿态应对生活压力，实现心理韧性与生活质量的双重提升，年均开展心理技能培训100余场。

按照国家“心理健康宣传教育月”活动要求，组织开展心理剧、心理电影、手语操、心理知识等各类心理大赛，以及漫画创作展览、拓展训练等各项活动，丰富活动赋能学生勇敢表达自我，助力心理健康发展。活动自开展以来，创作百余部原创剧目，累计观看15000人次，覆盖全校各年级，学生参与超10000人，有力提升了校园积极向上的心理健康氛围。

“定制—陪伴—赋能”三维构建特殊群体服务体系

学院利用MMPI、SCL-90等专业测评工具，带领项目团队深入西安各大中小学校、社区、西安地铁等，为学生、员工、员工进行心理测评。依据测评与心理咨询结果，针对有特殊需求的个体，特别是老人和儿童，提供个性化心理健康评估，定制成长计划。

2020年至今。学院面向大众开展2000多场心理咨询服务，累积个体心理咨询超过2500小时，帮助391个家庭改善亲子关系。据此撰写的案例先后获得陕西高校学生心理健康教育指导典型案例、心理咨询案例一等奖2次。新冠疫情期间，项目团队加入陕西教育系统疫情心理援助平台服务队伍，面向全省师生和人民群众开展疫情相关的心理健康援助服务。

建立基于兴趣、需求划分的心理健康学习社群“心悦社群”和朋辈心理支持小组“心悦同伴互助小组”，鼓励成员分享经验、相互支持陪伴；定期举办心理成长工作坊，如自我探索与成长、压力应对与释放、恋爱与性心理等主题，帮助成员深入了解内心世界，提升自我认知和心理调适能力。

学院将数智技术赋能专业设备，通过沙盘游戏、智能宣泄系统等智能心理设备，快速精准洞察老人、儿童心理状态，舒缓老人情绪，帮助儿童克服心理障碍。助力“一老一小”拥抱阳光生活，提升老人、儿童心理健康水平。

为进一步将数智心理关怀送达“一老一小”，项目团队走进社区，通过智能设备为老人免费做心理评估，针对焦虑、孤独等情绪问题，提供一对一疏导方案。在学校，利用沙盘游戏、音乐疗法等开展心理辅导，帮助参与儿童缓解了学习压力、提升社交能力，用实际行动筑牢 “一老一小”心理健康防线 。

学院建立心理教师驻社区协同育人机制，以“西铁心理教师驻社区”计划为纽带，通过动态追踪社区心理需求脉搏，构建“问题清单—解决方案—效果追踪”全周期服务体系，形成知识流动与民生需求的双向奔赴。

同时，营造“混合式教学场景”终身学习生态，打造线上线下混合学习矩阵，通过慕课讲堂、沉浸式工作坊、情境化咨询辅导等多维载体，构建适应现代生活节奏的知识获取网络。

此外，学院创新“场景中知行合一”实践应用方式，项目团队汇聚心理专家、心理咨询师及一线教育工作者，形成多学科知识融合、理论与实务并重的复合型人才矩阵，课程研发深度契合需求痛点，达成“知识强基—技能提质—实践增效”三维目标。

“双轨并行润民心 三维两体惠民生”工作模式已成功入选全国新时代终身学习品牌项目。未来，学院将以此为契机，继续发挥自身优势，进一步提升心理健康服务的质量和水平，助力社会良好心理生态的构建。