志愿填报需要更多社会支持与公共服务

高考之后，为了向考生提供更加方便快捷的信息服务，推进志愿填报参考信息数字化，甘肃省教育考试院研制完成了“志愿填报辅助系统—正式志愿填报系统”的平台开发，并计划组织省内高校、各级教育考试招生机构及各高中学校人员开展系统使用、模拟志愿填报培训，以提高志愿填报指导水平。

在理性选择深入人心的背景下，各方都渴望选择“最优化”的志愿填报方案，即在高考分数一定的情况下，被理想的大学、心仪的专业录取。然而，志愿填报具有易变性、不确定性、复杂性和模糊性，考生和家长对形形色色的学校、专业既存在信息不对称，也有难以知悉和掌握其他考生志愿填报的情况，从而导致志愿填报风险和机遇并存。

选择一个专业难免会影响今后的就业，而志愿填报难就难在既要实现期望与现实的平衡，又要在不确定性中把握确定性，这既是志愿填报的魅力所在，也给考生和家长带来了不小的挑战、压力。

志愿填报兹事体大，考生和家长不敢掉以轻心，害怕“一报定终身”。从以往经验看，确实有一些因为志愿填报时“轻率与糊涂”，导致进入大学后对学校不满意、对专业不认同甚至影响就业的案例。谁都不愿意“输”、谁都不敢“输”，为了填好志愿，许多考生和家长使出浑身解数。于是，一些家长选择“花钱买服务”，渴望通过商业服务实现最优选择。而动辄过万的志愿填报服务究竟是物有所值，还是利用家长的焦虑进行收割的“智商税”呢？

在理想的图景里，高中阶段要对学生进行生涯教育与职业规划，引导学生发现自己的学科兴趣和未来就业方向；只不过在“唯升学”和“以分数论英雄”的观念影响下，许多高中学校并没有提供相应的服务。一些商业机构嗅觉敏锐，发现和捕捉了这样的空白，进行了立竿见影的利益变现。

正是因为不少考生和家长对大学和专业缺乏清晰的认知，对自身的认识也不够准确，导致他们在志愿填报时迷茫、浮躁、焦虑和不自信。面对熟人圈子的七嘴八舌和网络上的纷乱信息，一些考生和家长失去了自我分析和判断的能力。在这样的背景下，能够明确回答可以报什么学校、什么专业能报什么专业不能报的“网红名师”就成了“香饽饽”。

尽管有的志愿填报服务声称有大数据等新技术支撑，却并不见得适合所有人。考生并非一个同质性的整体，也并非没有思想、没有情感的机器，那些所谓“有钱途”的好专业并不见得适合所有考生。更何况，有些冷门专业需要耐得住寂寞、坐得住“冷板凳”的学生加入。

事实上，所谓冷门专业与热门专业没有绝对的界限，市场风云变幻充满不确定性，过度迷恋“专业至上”，趋之若鹜地报考所谓“好就业”“有钱途”的专业，这固然迎合了部分家长的功利心态，却没有意识到几年之后学习这些专业的人才可能供过于求，也可能市场已经由热变冷。

杜威曾说，教育只是生活的过程，而不是将来生活的预备。高校毕业生一时的就业状况并不意味着这个专业没有前景，哪怕现实生活中确实有一些专业的毕业生过得不尽如人意，也不能简单、粗暴地贴上“学××专业没用”的标签。一个人不能将自己的得失成败过多地归咎于所学专业，也不能因为一时的价值实现受阻就断定读书无用、所学专业无用。

更进一步说，越来越多的高校放宽转专业限制，赋予学生更多自主选择权，志愿填报“一报定终身”已经被打破，更没必要依赖商业化的志愿填报服务。上海交通大学多次可转的“零门槛”转出，武汉大学学院内转专业无限制、同一学部内尽量满足、不同学部间适度满足，华中科技大学学生入校后有4次选择专业的机会……越来越多的高校对学生转专业持更加包容、开放的姿态，尊重学生个性化发展需求、放宽转专业限制已经成为一种不可阻挡的潮流，志愿填报即使没有选好专业，考生依然有“试错”的机会。

甘肃省通过信息化、数字化手段，用“制度补血”的方式为考生提供志愿填报指导和帮助可圈可点。不论加强高校招生宣传人员与考生、家长的面对面互动交流，还是对高中班主任、授课教师进行志愿填报培训，发挥其学生众多、信息来源渠道多的优势对考生和家长进行指导，抑或开发利用新技术新手段为考生、家长提供志愿填报辅导，商业志愿填报服务能够做到的事情，通过公共部门和社会力量同样可以做到。

在我所在的高校，为了吸引和争取优质生源，学校花大力气进行招生宣传并指导考生、家长进行志愿填报。除了电话咨询、线上咨询外，许多高校都会派出众多工作人员到各省市（县）和一些中学进行招生宣传。与过往招生宣传更多依靠行政人员相比，如今招生宣传工作人员有了更多专业教师的身影，一些知名学者也参与招生宣传，他们能够更加全面、深入、精准地回答考生和家长关于专业选择的问题。

志愿填报并非私事，关系许多人的切身利益，也是某种意义上的公共事务。志愿填报显然不能依靠考生和家长的“自我救赎”，而是需要更多的制度护佑和人文关怀。为考生和家长提供多渠道公共服务，充分发挥高中阶段学校主阵地作用，为考生提供优质的个性化咨询。当考生和家长能够得到优质、高效的社会支持和公共服务，才不会被商业化志愿填报服务忽悠、蒙蔽。

伴随着高等教育从精英化阶段进入普及化阶段，2023年我国高等教育毛入学率已经达到60.2%。志愿填报承载着公众的厚重期待，呼唤公共服务更加专业化、精细化。当志愿填报能够得到更加专业规范、贴心暖心的公共服务，考生和家长自然会走出迷茫和焦虑，从容、自信地拥抱未来。

（作者系华中师范大学学校治理研究中心副研究员）

《中国教师报》2024年06月19日第3版