完善高等教育网络理政体系

　　本报讯（记者 焦以璇 通讯员 鲁磊）“高等教育网络理政平台能够实现师生问题‘一键直达’，实现矛盾纠纷源头化解，推动高校扎根立德树人使命，深度融入社会治理体系。”全国人大代表，四川省人大常委会党组副书记、副主任罗强认为，随着我国高等教育进入高质量发展阶段，师生对高校治理期盼越来越高，需进一步完善我国高等教育网络理政体系，推动高校治理体系和治理能力现代化。

　　罗强介绍，2021年11月，四川省在全国率先建成高校网络理政平台，实现全省高校全覆盖。平台集咨询、求助、建议、投诉等于一体，自运行以来，留言办结率达99%，平均办结时限缩短至5天，师生满意率持续保持在95%以上。

　　为进一步完善高校网络理政工作，罗强提出了4点建议：

　　一是建立“网络直通受理、高校主体负责、主管部门监管”的专门化高校网络理政平台。整合现有问政服务模块，形成集“教育管理、校园治理、舆情应急、政策宣传”为一体的高校网络理政平台，建立事件发起、协同处理、评价反馈、数据分析的全流程闭环管理机制。

　　二是强化支撑体系，明确各级教育主管部门和高校的职责分工，建立健全激励与问责机制，将高等教育网络理政工作纳入教育事业发展规划和评价体系。注重专业人才队伍建设，打造一支既懂教育管理又熟悉网络技术的复合型工作队伍。

　　三是设立专项支持计划，加大财政支持力度，统筹调配信息技术资源，保障平台硬件设施和软件系统的稳定运行。结合智慧校园建设，推动建立开放接口和通用数据标准，增强与现有相关系统的数据共享。

　　四是强化顶层设计，形成能够服务于高校意识形态工作、教育管理升级和平安和谐校园建设的集约型联合治理生态。实现平台功能拓展，提供政策解读、就业创业指导、法律援助等多元化延伸服务，推动高校网络理政从“被动响应诉求”向“主动创造价值”转变。

《中国教育报》2026年03月06日 第03版