趋同化管理背景下国际学生辅导员工作的转型与赋能

自上世纪50年代我国开始招收外国留学生以来，国际学生事务管理干部在国际学生培养过程中始终发挥着重要作用。按照教育部等部门的相关规定，“高等学校应当设置国际学生辅导员岗位”，承担国际学生学习、生活、文体活动等方面的服务工作，对国际学生辅导员及工作职责作出了明确规定。设置国际学生辅导员岗位负责国际学生的思想教育和管理服务已成为各高校开展来华留学教育的普遍做法，也证明了培养高素质国际学生辅导员，是推进来华留学事业和教育开放进程的实际需求。随着我国国际影响力日益增强和高等教育对外开放程度不断深化，来华留学教育近年来进入提质增效的关键阶段，“趋同化管理”已成为来华留学教育发展的重要方向与实践路径，对国际学生辅导员的角色定位与能力构成也产生了深远影响。

趋同化：从理念到实践的战略深化

《来华留学生高等教育质量规范（试行）》明确提出要推进中外学生教学、管理和服务的趋同化，要求高校将来华留学生教育纳入全校的教育质量保障体系，实现统一标准的教学管理与考试考核制度，提供平等一致的教学资源与管理服务，保障中外学生的文化交流与合法权益。但趋同不是等同，“趋同化管理”并非简单地将中外学生置于同一套制度规定之下，而是在遵循教育基本规律、坚持公平原则的前提下，逐步实现中外学生在教学培养、管理服务方面的标准统一与过程整合，同时还应尊重文化多样性，提供必要的跨文化支持，最终实现培养知华友华、具备全球竞争力的国际化人才目标。由此可见，完全无视差异的“硬趋同”和过度强调特殊的“软隔离”都不行，需要在两者间达到平衡。在遵纪守法、行为规范、学位授予标准等方面，要保持一致，不能降低标准，而在日常管理服务、生活习俗、文化活动、沟通方式等方面还要保持弹性、尊重差异，实现“和而不同”的服务境界，使服务工作更有成效。

从全校学生工作层面看，趋同化是一项系统性工程，它要求打破长期以来国际学生工作与本土学生工作存在的“两条线”现象，将国际学生的教育与服务有机嵌入全校“三全育人”的大循环中。显然，传统的、“保姆式”的服务方式已无法适应新形势的要求，深刻理解这一转变，并主动赋能国际学生辅导员队伍，是高校实现高质量趋同化管理的关键。

趋同化管理背景下的国际学生辅导员核心能力要求

在加快我国高等教育高水平对外开放的背景下，来华留学的教育质量和服务水平已成为影响高校国际化发展的重要因素。在此变革过程中，身处一线的国际学生辅导员工作事务不断增加，职责不断细化，要求标准不断提高，角色重要性进一步提升，其工作内涵、能力要求与发展路径均面临重构。因此，一名合格的国际学生辅导员必须具备多维度的复合能力。

思想引领与全局把握能力。一是具备政策理解力，应从服务国家外交工作大局、促进世界和平发展的高度，深刻理解国家关于教育对外开放、来华留学工作的方针政策，准确把握趋同化管理的内涵与边界，确保工作方向不偏航；二是具备价值传播力，要能够通过对中国国情、发展道路、脱贫攻坚等不同内容的生动解读，引导国际学生客观、全面地认识中国，培养其成为中外友好的桥梁，进而为构建人类命运共同体贡献力量；三是具备风险洞察力，在推动趋同化管理过程中，国际学生更深更全面地融入校园大环境，所带来的安全风险隐患也更加复杂和常态，国际学生辅导员需要对民族、宗教信仰等方面保持高度敏感，维护校园安全稳定。

跨文化沟通与整合能力。国际学生辅导员需要了解不同生源国的文化、宗教、习俗、禁忌，并能够超越文化表象，理解不同文化背景学生的思维模式、行为逻辑和情感需求，避免文化偏见和误解，并熟练掌握跨文化冲突调解技巧，能有效处理中外学生之间、国际学生内部因文化差异引发的矛盾，促进和谐共处。同时，国际学生辅导员还要善于通过策划组织跨文化交流的活动，为国际学生搭建展示本国文化的平台，积极探索更多可以促进中外学生深度交流、合作共创的融合型项目，以文化交流消除国际学生心理冲突与隔阂。

系统协同与资源链接能力。在来华留学教育提质增效的背景下，面对日益复杂的教育管理工作，国际学生辅导员必须具备沟通协调能力，主动成为连接国际学生与教务处、学工处、后勤集团、国际合作处、院系教学办公室、心理健康中心等部门的“活性节点”，发挥“枢纽”功能。一方面要能够敏锐发现现有服务体系中与趋同化要求不相适应的堵点、难点，并向相关部门反馈，推动制度的优化与完善；另一方面还要善于发掘和链接校内外资源，为国际学生的学业发展、社会实践搭建平台，并立足国内外就业环境、岗位需求和职业薪酬等政策，开展职业规划与就业指导。

专业化辅导与危机干预能力。国际学生辅导员同样需要具备过硬的基本技能。了解国际学生常见的学业困难，如语言障碍、教学方法不适应，能够通过开展学风建设、学业帮扶等工作，提供指导帮助，并精准对接专业教师和学业辅导中心；具备基础的法律法规素养，熟悉《中华人民共和国出境入境管理法》《学校招收和培养国际学生管理办法》等涉外法律法规，能为学生提供准确的签证、法律咨询与安全教育；掌握基本的心理健康知识，以及心理疏导与危机干预能力，能识别国际学生常见的心理困扰，如文化休克、孤独感、学业压力等，并能按照流程及时转介给专业心理咨询师，在危机事件中能沉着应对、规范处置。

趋同化管理背景下国际学生辅导员工作体系构建

除全面提升基本能力，国际学生辅导员工作方式应实现从“点状应对”到“体系化构建”的升级，具体可从以下四个层面展开。

教育引导从“被动”到“主动”。一是前置教育系统化。将入学教育延伸至录取后、入学前，即通过邮件、新生群等渠道，提供详尽的“行前指南”，或将数学、物理、化学等基础科目设计成线上“微课程”，要求学生报到前完成自学，以便做好入学后衔接。入学后系统性开展新生入学教育，内容涵盖中国法律法规重点解读、跨文化适应讲座、心理健康普及、校园设施使用指南、礼仪礼貌等。二是主题教育精准化。在学期间，针对不同年级、不同需求的国际学生开展系列主题教育活动。如对低年级重点进行文化适应与学业规划指导；对高年级侧重实习就业指导与中国发展机遇解读；对毕业生开展职前教育和校友联络工作。三是榜样引领常态化。积极选树优秀国际学生典型和中国学生友好使者，通过分享会、访谈等形式，用身边事教育身边人，激发内生动力。加强对优秀国际学生的宣传，不仅能在国际学生群体间营造积极向上的良好氛围，也是让学校、社会了解来华留学工作的重要途径。

服务从“专属通道”到“主渠道接入与精准支持”。推动服务流程趋同，主动与各部门协同，将国际学生的住宿申请、奖学金评定、社团注册、文体设施使用等日常服务，逐步纳入学校统一的线上服务平台，实现“一网通办”。提供个性化支持方案，在趋同的主渠道之外，建立“支持补丁”机制，如为学业困难学生组织语言强化或课程辅导小组，为求职国际学生提供针对性的简历修改和面试指导，建立跨文化心理咨询的绿色通道。构建“同伴支持”网络，发展和规范“中外学生结对子”“朋辈导师”等项目，将学生互助制度化、项目化，形成“官方引导+朋辈支持”的双轮驱动模式。

文化融合从“文化展示”到“价值共创”。打造“第三空间”，创造非正式的中外学生交流场所与机会，如国际文化咖啡馆、语言角、兴趣俱乐部等，鼓励自发、平等的日常互动。设计“共同任务”，组织中外学生协同完成任务型活动，如文艺汇演、运动会、国际文化节、创新创业竞赛、社会实践等，在共同追求目标的过程中，实现最深度的融合。讲好“中国故事”，鼓励并协助国际学生用他们的视角和媒介，记录和分享在华学习生活的故事，并将其纳入学校的对外宣传和校园文化建设中，提升他们的参与度和归属感。

安全稳定从“事后处置”到“前置预防”。安全稳定是开展学生教育和服务工作的基础。国际学生辅导员应熟悉国际学生的基本信息，通过定期谈心、课堂反馈、宿舍走访等工作，掌握学生思想、学业、心理及生活状况，建立学生的动态信息档案，以及预警指标体系。针对交通安全、防范诈骗、宗教信仰、法律法规等内容，常态化开展安全教育，采用案例教学、情景模拟等多种形式，反复强化学生的安全意识和风险防范能力。不断完善、熟练掌握学校各类突发事件应急预案，特别是涉外环节的处置流程，确保在关键时刻能快速响应、妥善处置，并将情况及时上报。

构建支撑国际学生辅导员职业成长的生态系统

随着国际学生人数规模不断扩大，来华留学服务水平持续提升，推动了国际学生辅导员向专业化和职业化发展。在转型与发展的过程中，客观上需要学校层面进行顶层设计和系统赋能，畅通发展路径，主观上要求国际学生辅导员自身积极参与到这场变革中，适应新形势新要求，锚定个人职业发展目标不断努力。

完善学校制度保障体系。学校应将国际学生辅导员队伍建设纳入全校辅导员队伍建设发展的整体规划之中。一是明确国际学生辅导员的职业定位与晋升通道。学校应在人事制度中，明确国际学生辅导员具有思政教师和管理干部双重身份，设立清晰的职称评定和职级晋升路径，侧重国际学生教育培养工作实效，认可其跨文化教育工作的特殊价值与贡献，打通职业发展路径，解决后顾之忧。二是构建国际学生辅导员专业化培训体系。建立“岗前培训+在岗研修+海外访学”的分层分类培训体系，培训内容应涵盖跨文化心理学、国际关系、比较教育、项目管理、危机沟通与应急处置等，不断提升专业素养。三是建立国际学生服务的协同工作机制与考核激励机制。成立由校领导牵头，学工、国际处、教务、后勤、保卫等多部门参与的“趋同化管理工作组”，建立定期会商机制，破除部门壁垒。将推动中外学生融合、提升跨文化服务效能的成效，纳入国际学生辅导员及关联部门的绩效考核。四是满足国际学生教育和服务工作的资源需求。一方面为国际学生辅导员开展日常服务、组织跨文化交流活动，提供必要的经费、场地和信息化工具支持，保证工作效果。另一方面，在来华留学教育教育和服务工作领域创造更多科研项目机会，鼓励国际学生辅导员积极申报、参与课题研究，推动工作实践向理论成果转化。

明确个人职业成长路径。在全球化与高等教育国际化深度融合的背景下，国际学生辅导员也应主动作为，明确职业成长路径，提供清晰的发展目标，激发持续的内生动力，构建可持续的核心竞争力，努力实现个人职业价值，进而提升高校国际化育人水平，促进跨文化教育的长远发展。深耕国际学生事务管理、跨文化教育等工作领域，成为政策专家；精通多国文化，掌握多门外语，具备出色的项目管理、活动策划和危机处理能力，成为业务标杆；结合学校特色和自身兴趣，在国际学生创业指导、心理健康教育、职业发展规划等领域形成专长；勤于观察、记录、反思和总结，将日常工作视为研究现场，把实践经验上升为工作案例、学术论文，实现实践与研究的良性互动；积极争取参加国际教育会议、赴海外合作院校交流访学的机会，了解世界一流大学的国际学生服务模式，拓展国际视野，反哺自身工作。

中外学生趋同化管理是高等教育国际化走向成熟的必然选择。在这一历史进程中，国际学生辅导员队伍是实现从“物理相加”到“化学相融”最关键的执行层和催化剂。全校学生工作管理体系必须站在战略高度，重新定义这支队伍的价值，通过理念重塑、能力重构、体系重建和制度赋能，推动其完成从“事务员”到“育人专家”的华丽转身。唯有如此，国际学生辅导员才能不仅“服务好”国际学生，更能“育好”国际学生，真正培养出了解中国、热爱中国、致力于推动构建人类命运共同体的卓越国际人才，彰显我国高等教育的全球影响力。（作者 刘焱系北京科技大学经济管理学院副院长。本文系首都高校来华留学生“知华、友华、爱华”培养体系创新实践研究[课题编号：BJSZ2025ZD06]成果）

来源：《神州学人》（2026年9期）