解决好师生群众关心的关键小事

崇文重教，厚道齐鲁。2025年，山东省坚决贯彻落实教育部基础教育规范管理提升年行动要求，立足省情、因势利导、摸透民情、精准发力，强化规范办学监督一体化数字平台建设，多措并举破解规范办学工作中的顽瘴旧疾，切实巩固规范办学工作成效，有力维护教育教学秩序，努力提升基础教育治理现代化水平。

坚持“四维协同”，一体化构建规范化管理体系。山东省坚持问题导向，以作息管理、教辅材料管理等为切口，加强对各市教育行政部门指导监督。省教育厅主要负责人亲自部署推动，5次召开专题会议，总结分析工作形势和问题，抓严抓实违规防范工作，进一步明确规范办学省市县校四级职责，推动各级教育行政部门与中小学相互配合、协同推进。省教育厅指导各市、县（市、区）教育行政部门坚持正确教育政绩观、强化工作规范和政策执行，发挥监管主体责任。各市参照省级做法进行全面安排部署，压实县校两级主体责任，形成省市县校上下协同的工作体系。

畅通反映渠道，立体式全方位受理违规办学线索。为广泛听取群众意见建议，及时对违规办学线索进行核查处置，省教育厅建立违规办学举报“随手拍”平台，提供“人人、处处、时时”可监督的便捷途径。省级公布违规办学举报电话、邮箱，要求市县校同步畅通违规办学举报渠道，公布本市、本县（市、区）、本校违规办学举报电话、邮箱，织密织牢监督网络，引导广大师生、家长通过合规渠道反映问题和诉求。同时，省级建立诉求及时响应机制，将线索第一时间转至相关市核查处理，确保发现问题有人管、依规办，及时纠治违规办学行为；指导市县级教育行政部门在畅通问题反映渠道基础上，耐心倾听意见，明确表达处理态度，严防因态度敷衍、处置不力引发师生家长不满情绪扩大等现象发生。

紧抓关键节点，推动规范办学常态长效。紧盯周末、法定节假日、寒暑假及开学季、教辅订购季等，“一个节点一个节点抓”，把“节点”当成“考点”。每个假期做到“四个一”，即召开一次规范办学部署调度会、印发一个工作提醒、全面公布一次监督举报方式、形成一份情况通报，建立“事前提醒、事中抽查、事后复盘”机制，起到良好的警示效果。为确保假期中收到的问题线索“及时办、查到位”，坚决杜绝假期补课、提前开学等违规行为发生，各级教育行政部门通过明察暗访、查看视频监控等形式开展常态化、持续性排查检查，对违规多发学校进行明确提醒、重点监管。同时，强化人文关怀，引导学生合理安排学习时间，避免打“时间战”“疲劳战”，切实维护良好教育生态。

严肃追责问责，守牢守好规范管理底线红线。在政策执行上，省教育厅认真落实《山东省对违规从事普通中小学办学行为责任追究办法》《山东省普通中小学办学基本规范》，对违规办学行为严肃追责问责，对只表态不落实、打折扣搞变通的学校及时提醒纠正。同时对违规办学线索，凡省级转办，一律由市级亲自实地核查；凡查实的问题，一律处理到校长和责任人，一律取消荣誉称号；凡查实市级核查不认真及袒护遮掩的，一律追究市级责任；凡因违规行为同时造成安全、意识形态问题事件，从严从重追责问责，取消评优评先资格，依法依规予以处分。省教育厅对问题多发、查处不力的地方在基础教育领域评优树先、项目申报等方面“降档”处理，对引发重大舆情的依法依规追究相关责任单位和责任人责任。

下一步，山东省将继续坚持规范为基、情系万家、凝聚合力、协同育人，长期不懈做好师生群众关心的关键小事，不弃微末、久久为功。

（作者单位系山东省教育厅基础教育处）

《中国教师报》2026年01月07日第4版