“孩子变了，全家充满希望”

　　“妈妈，今天我又得了‘发言小明星’！”放学铃响，小丽（化名）蹦跳着扑进母亲怀里。谁也想不到，这个活泼的女孩一年前还整天缩在角落，不肯和别人说一句话。

　　小丽家住重庆市南岸区，因父母长期在外务工，亲情缺失、家庭照护不足，一度陷入自卑，拒绝上学、拒绝交流。“孩子把门反锁，我们喊不开，她的爸爸急得直撞门。”小丽的妈妈回忆，全家人陷入无助。

　　转机从一次家访开始。南岸区青龙路小学教师在家访中发现小丽的异常，立即上报区家庭教育指导中心。当天，中心就启动了特需儿童精准帮扶机制：建立“一生一档”，制定“一人一策”；家庭教育指导师、心理教师、党员教师联合入户。

　　“我们不急着讲道理，先陪孩子画画。”南岸区家庭教育指导中心家庭教育指导师蔡蓉说，记得第一次上门，小丽躲在卧室门后，她就蹲在门口，隔着一道门陪她涂色。连续三周，每周两次，指导师手把手教家长“三步安抚法”——孩子情绪爆发时，先共情、再呼吸、后表达。妈妈学着蹲下来平视女儿，不再吼叫，而是说“我看到了，你很难过”。

　　学校也同步介入，班主任安排小丽担任植物角管理员，每节语文课让她领读古诗。第一次站上讲台时，小丽攥着衣角紧张得说不出话来，同学们自发鼓掌。慢慢地，她开始举手、交朋友、参加合唱比赛。一年后，小丽被评为南岸区“四好少年”，综合素质测评跃升至班级前列。

　　“从前不知道怎么办，现在家门口有人教、有人帮、有人托底。”小丽妈妈翻开手机，家庭教育指导中心推送的“每日亲子沟通三步法”等信息已收藏37条。

　　在南岸区，像小丽这样的家庭正被一张“全员家访网”兜住。南岸区全年累计开展线上线下家访超3.2万次，实现特需儿童家庭走访100%全覆盖、100%有指导、100%有跟踪，并且每一次家访都填写标准化《家访记录单》，聚焦情绪管理、亲子沟通、行为训练等实操内容。

　　此外，南岸区家庭教育指导中心统筹发布“八大服务清单”，打造全域服务网络、幸福驿站、专业师资矩阵；联合卫健、司法、公安、社区、公益组织，把心理疏导、康复指导、生活救助、法治保护等一并送进家门。

　　“从一户一案到顶层设计，我们把对特需儿童的关爱从零散帮扶升级为标准化、专业化的保障体系。”南岸区教委相关负责人说，下一步，南岸区将持续深化家校社协同，让每一名特需儿童都被看见、被支持、被温暖照亮。

《中国教育报》2026年06月13日 第03版