用支持性协同网络托举“特殊家庭”

　　实现与有情绪障碍的学生家长的良好家校沟通，既需要学校的专业指导，也需要社会力量的稳定帮扶

　　在家校关系的建立中，大部分教师都会担心遇到不容易打交道的学生家庭，发愁该如何进行顺畅沟通。我校在实践中摸索出了“一体两翼三支撑”家校协同模式，即以学生积极行为干预为主体，以创新家校沟通、链接社会资源为两翼，以班主任、心理教师、社区工作者三方为专业支撑。这一模式对促进学校与家长尤其是特殊家庭家长的沟通，发挥了很好的作用。

　　有这样一个案例：我校二年级学生小刘天资聪颖但规则意识薄弱，在校容易与同学发生肢体冲突，屡教不改。经过了解，教师发现其家庭情况有点儿特殊：孩子的母亲王女士有轻微精神障碍和显著认知偏差，对孩子在校情况存在严重焦虑且容易反应过激。这种焦虑以极具破坏性的方式呈现：每当小刘与同学发生微小摩擦，王女士便在班级微信群中发布攻击性言论，公开指责对方学生及家长。这样的行为一是引发其他家长严重不满，二是导致小刘难以改掉自己的坏习惯，并在班级中被逐渐孤立，形成了“学生出现行为问题—家长过度反应—同学集体排斥”的恶性循环。教师曾经与王女士多次沟通，但完全没有效果。

　　如何兼顾对特殊家长的心理关怀与对学生的教育责任，通过专业、系统的干预解决问题，成为摆在我们面前的严峻挑战。

　　在对该学生的问题和家庭情况进行全面了解与分析的基础上，学校依托各方资源与力量，采取了一系列措施。

　　一是改变家校沟通形式，赢得家长信任。

　　设立一对一沟通渠道。班主任停止在班级群与家长讨论该学生相关问题，转为与王女士进行微信私聊，并约定每日在固定时间进行10分钟“微家访”。这种固定化、私密化的沟通本身即是一种情绪安抚。

　　推行“积极信息先行”沟通法。每次与家长沟通学生的情况时，班主任严格按照“表扬一个具体进步——描述一个中性事实——提出一个建设性建议”的流程进行。例如：“小刘今天主动把橡皮借给同桌，很大方。他和同桌玩闹时有时不知道轻重。我们下次可以教他玩‘拍拍手’的游戏，这样既开心又安全。”

　　建立“情绪预警—主动介入”机制。班主任与科任教师联动，一旦发现小刘与同学有争执苗头，则立即启动预案：第一步是公正处理学生问题；第二步是将处理过程与结果主动、平和地以私信方式告知王女士，减轻其焦虑与猜疑。

　　二是对学生实施积极行为干预，用成功体验促进转化。

　　首先，通过责任赋权激发学生的正能量。任命小刘为班级“水电管理员”“路队小督导”，培养其责任感与规则意识。

　　其次，为学生创设同伴交往成功的情境。教师安排两名包容心强的同学作为小刘的“校园伙伴”，课间共同参与游戏。教师会现场指导小刘掌握友好交往的方法，并通过发照片等方式，让家长“看见”孩子被同学接纳的一面。

　　此外，还通过帮助学生取得学业进步来激发学生自信。针对小刘各科学习的具体情况，教师从学业上进行帮扶，并及时对他的进步给予正向回应，并让其优势学科成为孩子建立自信的突破口。

　　三是借助社会专业资源，用外部支持巩固干预效果。

　　首先是提供心理支持。经王女士同意，学校联系县心理健康服务中心为她提供免费、定期心理咨询服务。咨询师帮助其学习情绪管理技巧，逐步改善认知模式。

　　其次是激活社区关怀网络。邀请社区相关工作人员进行家庭走访，与学生家庭建立稳定联系。同时邀请小刘母子参与社区“亲子阅读会”等社交活动，让他们在安全环境中观察、学习其他家庭的互动模式。

　　此外，还建立了“三方联席会商”制度。每季度末，由班主任发起，邀请心理教师（或心理咨询师）、社区工作者进行三方会商，交换观察信息，评估阶段成效，动态调整下阶段支持方案。

　　上述措施的效果是明显的：在校家社三方共同努力下，经过近八个月时间的干预，王女士不在班级群发布不当言论了，遇到问题能理性主动与班主任沟通；小刘与同学的冲突行为明显减少，学业成绩和交往自信都有显著提升；所在班级的氛围也更加和谐、包容了。

　　这个案例的成功，充分证明了在进行家校沟通和家庭教育指导中构建一个支持性协同网络的重要性，正是这个网络托举住了小刘的家庭和小刘的成长。

　　在这个过程中我们总结了几个核心原则：一是关系先行原则，必须首先通过专业化、人性化的沟通重建家校信任关系。二是系统支持原则，对于特殊家庭的干预和指导需要超越学生个体，同步对家长提供心理支持和资源帮扶，形成“学生—家庭—学校—社区”多层联动的支持网络。三是长程陪伴原则，要摒弃“事件应对”思维，建立常态化档案与联席会商机制，对需要帮助的家庭提供稳定的关注与支持。

　　（作者系甘肃省礼县石桥镇古泉同维希望小学教师）

《中国教育报》2026年11月03日 第09版