幼儿冲突化解记

　　晚餐后休息时间，孩子们陆陆续续在整理衣物。突然，多多（化名）捂着嘴，眼眶泛红，带着哭腔从厕所门口跑到我面前说：“陈老师，可可（化名）打我嘴角了，还不道歉！”看着委屈的多多，我心疼又担忧。

　　我迅速叫来可可：“可可，你打到多多了吗？”多多也说：“可可，你给我道歉！”但可可满不在乎，语气强硬地说：“为什么要道歉？是你自己不注意。”听到这句话，我有些生气。但多年的教育经验让我迅速冷静下来。我深知愤怒无用，还会让孩子更加抗拒。我拉着可可的手，视线与她平齐，用温和且坚定的语气询问事情经过。原来是可可在厕所里挥舞着手臂走路，扬起的手臂打到了路过的多多。确认情况后，我开始劝可可：“不小心打到别人，是不是应该说声对不起呢？”但可可依旧不开口。多多站在一旁，心有不甘却无话可说。

　　思索几秒后，我决定“冷静处理”。我对她们说：“你们都是中班的大姐姐了，陈老师相信你们完全有能力自己解决小矛盾，你们就在这儿好好商量商量，好吗？”说完，我假装整理衣裤，实则留意她们的举动。我听见她们小声交流着，但可可态度依旧坚决。没一会儿，可可气鼓鼓地小声说：“你就不能提醒我吗？”多多则说：“陈老师，可可还是不给我道歉。”

　　我再次将两个孩子拉到面前，轻轻握住她们的小手，引导可可“换位思考”：“可可，要是有小朋友不小心撞到你，你会不会希望他说声对不起呢？勇于承认小错误的孩子，可是超级勇敢的哦！”可可的眼神开始动摇，沉默了好一会儿，她终于小声说：“多多，对不起。”

　　引导可可道歉后，我也没忘记站在更加理性的角度引导多多思考。我问：“多多，今天你去厕所的时候，有没有观察周围的情况呢？”多多有点儿不好意思地小声说：“没有。”我再次出声：“那就是了，陈老师觉得，可可的话有一定的道理，我们自己在走路做事的过程中也要学会观察和判断周围是否安全，对吗？”多多微微点了点头。

　　离园时，我特意留意多多和可可的表现。排队时，她俩又发生了轻微的碰撞，可可马上说：“对不起呀，我不小心碰到你的。”多多也笑着回应：“没关系，大家都要小心点儿。”看到她们能平和沟通，我由衷地感到欣慰。

　　这次冲突虽小，却考验着教师面对幼儿冲突时的教育智慧。首先，面对突发状况，教师保持自身的情绪稳定至关重要，千万不能给幼儿“贴标签”。只有冷静下来，理智地向幼儿确认事实经过与具体情况，才能为后续处理提供准确依据，让冲突双方都“服气”。其次，适当采取“冷静处理”，给予幼儿信任与自主解决问题的机会。在这个过程中，幼儿能从冲突中学习和反思，锻炼社交与表达能力，学会更加清晰地表达自己的想法和感受，倾听他人观点，进而尝试自行化解矛盾。最后，通过“换位思考”进行引导，让幼儿站在对方角度去感受，真正理解自己行为对他人的影响，从而主动承担责任，培养同理心与责任感。

　　（作者单位：四川省成都市第二十一幼儿园）

《中国教育报》2025年10月19日 第02版