电商培训助力“小商户”大变化

义乌工商职院学生在企业开展跨境电商直播。 资料图片

　　当前，我国个体工商户总数已突破1.25亿，如何在数字经济浪潮中助力这庞大的市场主体实现平稳转型与高效升级？作为生长在“鸡毛飞上天”改革热土上的义乌工商职业技术学院，率先面对义乌83.01万个体工商户，探索与政府、企业、协会多元协同，把“小商户”的技能提升与区域发展战略结合起来，打造出一套针对个体工商户数字化转型、具有义乌特色的电商培训体系，让数十万商户抓住了数字贸易红利，完成了传统商贸业的转型。

　　体制机制创新：打通培训管理链条

　　传统培训多依赖短期项目化运作，政校企协等主体权责不清、资源分散，难以形成持续性支持。为此，学校牵头联合义乌市市场监督管理局、中国小商品城集团及行业协会，共建全国首所“个体工商户发展学院”，实现“政策—课程—实战—认证”全链条贯通。其中，政府整合电商扶持政策与培训补贴，院校负责课程框架与师资建设，企业提供供应链资源和实战项目，并建立培训学分银行，学员完成课程可兑换流量扶持、供应链金融服务等权益。同时，通过该学院的实体化运行，形成“制度设计—资源供给—服务落地”的完整链条，把分散的培训要素转化为系统化支持网络，赋能终身学习需求的“多元共治、资源互补”，不仅解决了“谁来管、如何管”的问题，更为个体工商户电商转型提供了坚实保障。

　　教学资源创新：多维融合数字赋能

　　传统个体工商户培训往往存在内容理论化、师资单一化、工具低效化等问题，难以满足数字贸易转型的现实需求。为此，学校立足市场主体成长需求，构建起体系化、融合化、数字化并重的教学资源新格局，为个体工商户提供更具实效性、可持续性的资源体系。

　　课程开发突出系统性和动态性。立足个体工商的发展阶段及细分行业，打造“双线三层”课程资源体系：横向开发行业垂类课程，按五金工具、家纺等18个主力类目，开发“工业品短视频内容生产指南”等200余门行业垂类课程；纵向设计三阶段进阶模块，基础课程涵盖电商入门、平台操作等基础知识，进阶课程深入数据分析、市场调研等运营技能，高阶课程聚焦品牌塑造、供应链管理等战略层面。同时，引入“课程动态迭代机制”，基于学员学习数据按季度更新。

　　师资建设注重复合化和实战性。构建了“理论—行业—实战”三链融合的复合型师资队伍：院校教师负责理论框架、教材开发与规则解析，每年完成200小时下企业实践锻炼；企业导师由“淘宝大学讲师”等平台认证专家组成，将选品策略、爆款逻辑转化为教案，传授平台运营策略；商户讲师由年销超千万的“草根专家”和各协会会长组成，承担“会长讲堂”“老板娘课堂”等教学任务，分享实操经验。

　　数字资源强调智能化与易用性。学校与小商品城集团共同推出“小商AI工具包”，集成AI名片、AI翻译、数字人直播等8类应用，降低商户使用技术的门槛，同时依托Chinagoods智创平台，商户可一站式完成选品、推广和跨境交易，显著提升经营效率。

　　培养模式创新：实景融合+持续赋能

　　传统培训普遍存在“重学习、轻转化”的痼疾，学员在课堂上掌握了知识，却难以在实际经营中形成持续竞争力，尤其是个体工商户群体，受限于资源不足、时间碎片化和学习场景割裂，技能应用缺乏持续赋能。与“一次性培训”不同，学校把“学会”与“用好”紧密结合，探索出“实景融合+持续赋能”的长效成长模式。

　　教学模式创新，实现“学用一体化”。针对个体工商户“边经营边学习”的特点，探索出“时间碎片化+场景真实化”的双驱动策略，构建“三阶融合”教学模式：通过“小商说数贸”平台提供8—15分钟微课，便于学员利用经营间隙学习；在义乌国际商贸城设立“商铺即教室”实景教学点，开展直播带货和跨境实操训练，教师现场指导；依托“AI学情分析系统”跟踪店铺数据，生成个性化学习报告，推动学用融合。该模式突破了传统培训内容固化、场景单一的局限，构建出以“需求响应—场景重构—数据赋能”为核心逻辑，适应新业态快速演进的敏捷教育体系，为职业培训从“标准化输出”走向“个性化适配”提供了创新范式。

　　三端赋能支持，打通“最后一公里”。聚焦学员技能快速、持续转化，搭建起“资源—工具—社群”三端赋能生态，形成贯穿学员成长全周期的支持网络。一是打通资源链。依托“义网通”电子商务综合服务平台，学员可便捷获取资源对接、跨境物流、海外仓代运营等六大类25项服务，实现从学习到经营的无缝衔接。二是强化工具链，依托Chinagoods智创平台推出的“小商AI工具包”，通过与学员店铺运营的深度结合，在选品、营销、跨境交流等环节提供即时支持，推动知识从“会学”到“会用”的转化。三是完善成长链，通过线下企业导师“陪跑”电商创业项目，结合线上社群的持续交流与指导，为学员提供从起步到壮大的全过程服务。三端合力，不仅保障了培训成果顺利转化为实际生产力，还使个体工商户在真实市场环境中能够不断迭代经营策略，形成从技能学习到创业成长的长效支撑体系，让个体工商户真正驶上了“学得会、用得上、发展好”的成长快速路。

　　（作者朱景伟系义乌工商职业技术学院电子商务学院电子商务专业主任，王晓明系义乌工商职业技术学院电子商务学院院长。本文系全国教育科学规划教育部青年课题［EJA230468］成果）

《中国教育报》2026年03月03日 第07版