从“厕所谁来清洁”看后勤管理

　　今年1月，我园保洁人员退休，在暂时无法补充新保洁人员的现实情况下，园所公共卫生的维护遇到了很大的挑战。功能室、楼梯走道等公共区域的卫生，按照“包班制”分配到各班级，由班级3位教师轮流承担。而公共厕所，则按照原先的设想，安排给每周负责清扫操场的保育员。方案一出，几位保育员明确表示不同意，情绪也比较激动。

　　保育员给出了几条依据。第一，幼儿园里凡是搬搬抬抬、出力气的活，基本由保育员承担。搬桌椅、抬床铺、运物资，大家第一时间想到的，往往是“找保育员帮忙”。她们力气大、肯吃苦、从不推托，这早已成了一种默认分工。第二，她们提出，在爱国卫生运动期间，保育员几乎每周都要出班，参与全园性的大扫除和环境整治，需要弯腰、出力、流汗的脏活累活，还是保育员干。第三，她们认为，厕所不仅仅是保育员在使用，教师、行政人员同样在用，为什么清洁的责任几乎全部落到了保育员身上？

　　听到这些话，我的内心五味杂陈。冷静下来，认真梳理这些想法，我发现她们说得确实有道理。

　　回顾日常工作，保育员确实承担了大量“看不见”的体力劳动。分园开园前人手紧张时，是保育员被抽调过去，帮忙打扫、整理；新学期开学前，面对繁重的卫生打扫任务，也是她们冲在最前面。功能室、楼梯走道的卫生虽然分配到了班级，表面上是3名教师轮流，但在实际操作中，保育员往往要多承担一些。因为她们更熟悉清洁流程，干起来也更“顺手”。久而久之，“多干一点”“再帮一把”成了保育员工作的常态，而这种常态，一旦被视为理所当然，就容易引发不平衡情绪。

　　表面上看，这是一次关于“谁来清洁厕所”的分歧，实际上，却是公共责任如何分担、劳动价值如何被看见的问题。在管理实践中，如果过于依赖某一个群体的付出，将“能干”不断转化为“应该”，即便初衷合理，也会逐渐削弱团队的公平感和认同感。久而久之，善意容易被消耗，付出也可能变成负担。特别是在人员无法增加、任务却不断叠加的现实条件下，这样的分工安排看似出于效率考量，却也在无形中放大了责任分担的不平衡。管理的本质，是让人心愿意跟着管理者走。如果一项安排缺乏公平与人情味，再细致的流程也可能执行走样。

　　于是，我们对原有安排进行了调整。

　　第一，领导班子带头参与厕所清洁。园领导和行政人员不只是安排工作的人，还要带头参与公共厕所的清洁，进入日常清洁厕所的轮值名单，和大家一起弯腰做事。第二，行政人员自行打扫办公区域。在人手紧张的情况下，管理者应当从自身岗位出发，主动承担可以自行完成的事务，把有限的劳动力真正用在需要的地方。第三，全园职工轮值，共同维护厕所洁净。厕所作为公共空间，由全体教职工共同维护。不区分谁是保育岗、谁是教师岗、谁是行政岗，而是按照轮值制度，大家一起承担。

　　这个调整方案一公布，反对的声音立刻消失了。更重要的是，气氛发生了变化。在人员配置受到现实条件制约的情况下，管理者或许无法为团队减负，但至少可以在制度设计与责任分担上，尽可能维护公平与尊重的环境。管理者和大家一起，站在最脏、最累的地方解决问题。在这个过程中，大家才意识到，只有走进劳动现场，才能发现平时在办公室里看不到的细节：清洁工具是否顺手，清洁剂是否够用，工作流程是否合理。这些问题，不刷几次厕所，是很难真正意识到的。

　　幼儿园后勤工作琐碎、繁杂，也最能检验一个团队的凝聚力。清洁厕所这样的小事，处理不好，会伤人心；处理得当，也能变成团队关系修复和重建的好机会。它提醒我们，越是基础的工作，越需要慎重对待；越是习以为常的分工，越需要定期反思。管理不是站在高处发号施令，而是走到一线，与大家一起弯腰做事。只有当每一份劳动都被尊重，每一种声音都被倾听，制度才能真正落地，团队才能走得更远。

　　（作者单位：广西南宁经济技术开发区第二幼儿园）

《中国教育报》2026年03月29日 第02版