班主任，请学会认错

李老师：

您好，我是某学校的王老师，我的学生已经八年级了，期中考试他们的成绩不理想，我在课堂上发了火，并用教鞭打了学生的手掌以示警告！今天有学生偷偷告诉我，那次之后有几名学生在网上骂我骂得很难听，我现在不知道该怎么处理。平时我和学生相处挺好，没想到会这样。看到学生骂我的话后，我很震惊。平时这几个学生跟我都是笑脸相迎。麻烦李老师指点迷津！

相信各位老师能看得出来，王老师有失误的地方，他不该打学生的手掌。但是，我不能直接对他提出批评（直接的批评往往会导致他们一心为自己辩解，而不去思索自己的错误），便问：“在这件事情上，你觉得自己有做得不好的地方吗？”

王老师：“11月，我去参加省优质课比赛，请了十多天假，缺了一些课。”

王老师显然没有明白我的意思，这是许多教师都容易犯的错误：总是以为自己做得非常完美。其实学生也会有这样的误区：以为自己做的没错，是老师专门与自己过不去。所以，让我们停止责备学生吧！他们不会轻易接纳我们的批评。

我继续问：“还有吗？”

王老师：“应该没有了。有时默写古诗词，写错字会打手。”

见王老师没有意识到自己的错误，我变换了问话内容：“你为什么要打学生的手心呢？”

王老师：“别的地方不好打吧！”随之通过软件发来一个害羞的表情。

我很诧异，他还是没有领会我的意思，于是再启发:“你为什么要打呢？” 

“我就是恨铁不成钢，被气的。他们把简单的题目都做错了。”

“打过以后，学生表现如何？”

“学生好像有怨气。”

“那打过以后，学生还出错吗？”

“每次默写都有出错的。”

“也就是说，打手心其实没有什么效果？”

“效果不大。”

“那为什么还要打呢？”

“就是生气吧！因为每次考试成绩都要评比，看每个班的平均分。”这是班主任容易犯的另一个错误：明明知道发火、责骂、打手心没有用，却在气急之下一用再用，因为我们不愿意动脑筋想真正解决问题的办法。

但是，我不能居高临下告诉王老师他应该这样而不应该那样，我依然选择不停地询问。因为询问不仅会使你的命令听起来没那么刺耳，也常常会激发起被问人的创造力。这样的问话同样适用于师生之间。

我继续启发：“学生考试不好，有没有想过别的办法？”

王老师：“学生太散漫，本来我们班上学期成绩在学校十几个班级中排名前三，这学期有所下滑。”

我看王老师总是回答不到点子上，便再次变换了问话内容：“你是哪所学校的老师？”其实我知道他一开始就介绍了自己，却依然这样问。

王老师显然有点不太开心，片刻间把最开始向我求助的自我介绍复制了过来。我马上道歉：“王老师，对不起！我没有留意上面的话，请您原谅我的粗心大意。而且，我要谢谢您这么信任我，我以后回答班主任朋友的问题一定再认真一些，思索再深入一些，因为我也希望您能工作顺利，希望学生喜欢您。”

王老师马上回答：“李老师，没事的。”

我一看目的达到了，便问：“王老师，我刚才向您道歉，您有没有看不起我？”

王老师：“怎么会呢？没有啊！我是从心底里尊敬您的，您道歉后，我更尊敬您了。”

我笑：“那我就已经告诉您答案了：您打手心没有用，以后就别打了，如果学生心里有怨气，也会影响学习。您这么着急打他们，他们会觉得您这样是为了自己的业绩，而不是为了学生的成长。这叫责任转移，学习本来就是学生的事情嘛！所以，你今天干脆像我一样，去跟学生道歉，他们也许会更加喜欢你。”

王老师：“我去道歉？那学生骂我，骂得很难听的。”

我说：“让我教教你怎么道歉，你去试一试。”我把王老师要对学生说的话编辑一下发给了他：“同学们，对不起，我没想到你们这么排斥打手心，我以为这是爱的一种方式，我想让你们有好成绩，请你们原谅我以前教育方法的失误。你们都长大了，想一想，如果我是学生，被打手心后肯定也会很生气。虽然你们背后骂我的话很难听，但你们表面上对我还挺尊敬，所以我要谢谢你们。以后我一定更加认真地备课、上课，以你们接受的方式陪伴你们成长，因为我希望你们能进步，希望你们能考个好成绩。同学们，我爱你们。”

发完上面的话，我接着劝王老师：“您试一下，这样道歉不丢人。您说这些话的时候，切记要真诚。以后别打手心了，免得激化师生矛盾，甚至学生会告你体罚他们。”

王老师：“您说得太好了。等星期一班会课，我来个别开生面的班会，就按照您说的试试。那两个骂我的学生，我要不要找他们单独谈话？”

我说：“如果您的道歉足够真诚，他们估计会主动找您的。就算他们不找您，您道歉后这事就放一边了，它也伤害不到您。”

王老师不停地说“嗯”。又问：“那个向我举报的学生怎么办？”

我说：“不用管他，尽量淡化，他以后自然也就不会再告密了……”

当我想让王老师向学生道歉的时候，我自己先创设一个情境，向王老师道歉，让他感受到道歉不丢人。当王老师能真诚向学生道歉后，学生必然也会向他道歉，大家都愿意反思自己的错误，彼此的关系就会更加和谐。须知，即使班主任是对的，即使别人肯定错了，但如果我们让他们丢尽面子的话，也只会令我们自毁形象。班主任当然可以挖空心思，通过一个眼神、一种声调或一个手势指责他们，甚至搬出许多道理说服他们，但你根本改变不了他们，因为你伤害了他们的感情。

所以，当我们正确时，就通过巧妙而温和的语言让对方信服；当我们出现错误时，就让我们诚实地对待自己，立即向对方诚恳地认错。这一举动往往会带来意想不到的效果，而且认错要比无谓的争辩让人更加快乐。

建议：

1. 停止责备学生。

2. 学会真诚地道歉。

3. 询问不仅会使你的命令听起来没那么刺耳，也常常会激发起被问人的创造力。

（作者单位系河南省郑州市科技工业学校）

《中国教师报》2018年01月03日第11版