山高有顶峰 追求无止境
——金太阳教育集团董事长陈东旭访谈录
陈东旭，待人谦和，说话轻声细语，从不打断别人话头，一副憨厚模样，往人群中一站，很难引起别人的关注。但就是这个再普通不过的原中学物理教师，在书业经营的平台上，表现出惊人的执著和创造力，一些在同行看来难以企及的目标，却在他统领的金太阳团队的努力下，实现了“梦想成真”。他以“让教师更轻松地教、让学生更轻松地学”为使命，以“专注教育、播种金色希望”为梦想，以近12亿元的主业年销售码洋及90％以上的回款率，成了全国同行的翘楚。
我们一直都在爬山
问：金太阳这几年的发展可圈可点，有目共睹，作为创始人，你的最大感受是什么?
答：最大的感受主要可以从四个方面来谈。第一，产品不断成熟，产品得到社会和客户的认可；第二，员工不断成熟，员工的能力越来越强，这才是金太阳可持续发展的最大的动力，员工能力的成长是企业最好的资源；第三，企业基本上实现了向现代化企业过渡，走向了现代公司化的治理，完全按照现代化企业的管理模式来管理，彻底摆脱了传统的家族企业管理模式；第四，企业的研发能力不断增强，我们聚集了大量的人才，拥有很强的研发团队。这四个方面都让我感到特别的欣慰。
问：有人对世界500强前100名和后100名CEO所做的情商调查表明，这些人真正的差别在于激情。这表明，在一定意义上，激情决定成败。是什么样的激情，驱使你不断超越自己、不断使梦想成真。
答：我把激情看成是企业家精神。对企业家精神有很多的描述，有人认为创新精神是最重要的企业家精神，而我更认可的是，不断地追求，永不满足地追求企业的成长，才是企业家的精神。能做的事情没做好会感到非常的不爽，永远想到的是，做完这件事后，我还能做另一件事，哪一件事如果没有做好，就会很不爽。管理大师德鲁克说过，“企业家都是带有偏执狂的”。企业家一定要想办法很努力地把事情做好，才会感到快乐。“永不满足地追求企业的成长”，我觉得这是对企业家精神的一种最好的描述。企业家内心深处有一种与生俱来的激情，一定要把事情做好，做完了这件事还要做另外一件事。当你爬上一个山头，往前一看，前面还有更高的一个山头。再爬过一座山，到前面一望，还有一座高山，所以说山是没有止境的，我们一直都在爬山，不爬完你看到的山，你就不会罢休。
实现优质教育资源利用的最大化
问：出版策划，“只有想不到，没有做不到”，金太阳组织的全国大联考策划的成功，突破独家考试的传统模式，成就了金太阳发展中的第一桶金，当时是怎么形成这个创意的?
答：1996年年底，我编了《名校·名师·名作》丛书。书编完后，当时我就在想，怎么样才能让别人认识我们这套书、认识我们这套书的特色。我觉得有几个方面，最主要的一个方面是要让大家知道我这套书是名校名师编出来的。怎么样让大家一下子能认识到我们呢?我当时就形成了一个想法，我当过老师，知道学校每年都会组织一些模拟考试，这些模拟考试都是地域性的，或者是学校自己组织的，这种水平可能有相对的局限性。所以我当时就在想，能不能请全国最好的学校最好的老师来命题，然后组织大家一起来参加这样的考试，而且可以把全国各省的分数、各校的分数拿出来做对比?如果这个能实现的话，大家一下子就会认识到这个产品好。所以当时我就邀请了全国7个著名的学校老师来命题，有南昌二中、长沙一中、杭州高级中学、福外一高级中学、昆明一中、合肥一中、南京师大附中，这些学校当时也很配合，思路一提出来，大家觉得很好，然后每个学校都派出了很强的老师来参与命题，我们随后把这个思路告诉了全国各个学校，告知这次模拟考试是由全国知名学校的名师命题的，欢迎大家参加考试，参加考试之后我们会把分数统计、公布，供大家参考。这个思路一出来，我们就采取打电话的方式告诉学校，这些学校一呼百应。当时大家都觉得这个思路非常好，很多人参加。1997年我们第一次组织考试，响应的学校非常之多，差不多有30万人参加考试，我们当时取了一个比较响亮的名字，叫做《全国高三大联考》。1997年下半年开始，我们一年组织三次这样的考试，到1998年就有超过100万的考生参加考试。1998年下半年开始组织了五次，1999届参加考试的人数超过150万，当时全国只有280万考生，其中有一半多的考生直接参加了我们组织的考试，大联考的名气一下就传开了，学校之间见面都问，“你们参加全国大联考了吗”?通过这种联考的方式，我们的名声做出来了，系列产品也随之产生。由于试卷质量高，考试形式好，组织比较到位，这个考试一直延续到今天，现在金太阳每年组织八次这样的大考，单次有280万人参加考试，而且我们的考试在不断地丰富，组织形式也更加多样化，应该说这种产品不仅仅是带来了第一桶金，更重要的是铸就了晶牌，带来了大家对金太阳的认可。
问：当时金太阳还是不知名的民办教育机构，要组织一个全国范围的大联考，有没有想到过这个创意有可能失败?
答：你想到什么事情，你觉得可成功的时候，你就去运作。很多事情现在回头来想，实际上很多创意都会失败的。但是有的东西，当你整个资源到位之后，往往也是成功的，成功在意料之中，又是意料之外的，我当时也没想到这个创意会这么成功。当时确确实实是实现了全国优秀教育资源的共享，特别是组织形式，互相对照的方式得到了大家的认可。
大联考成功的原因，是迎合了学校的需求，找到了实现优质教育资源利用的最大化的形式。每个学校都需要这种集中优质教育资源的高质量的试卷。当时北京四中、剑匕师大附中、东北附中这些学校都参与了我们的命题，而这些命题老师也在大联考的过程中，在提高了金太阳知名度的同时，提高了自己的知名度，实现了命题学校、命题老师、参考的学生、参与企业的多赢效果。
为客户创造价值
问：从产品经营转向品牌经营，是现代企业发展的必由之路。金太阳在打造教辅品牌的过程中，有什么样的思考和策略?
答：第一步在于整合优秀教育资源，做出真正的高品质的产品，就是我们讲的品质铸就晶牌，产品质量要很好。第二步就是你的服务要跟上，我们不仅仅是把产品给到客户手中就可以了，在实现教学服务方面，如高考方向的研究，为学校提供全国各地的其他学校的经验，组织这些学校到别的地方参观等等，这个方面的服务我们同样做得很好。所以说，我们不仅仅是卖一种产品，同时还在“卖”一种服务。
通过高品质的产品、高质量的服务，让学校认识到我们这个企业是个负责任的企业。我们常讲的话就是，为客户提供物超所值的服务，为客户创造新的价值，当客户认识到你真正为他创造价值的时候就会认可你。十几年来，大家都一直认为我们不仅在产品质量方面，特别是在服务方面都做得很好。正是这些多种因素，形成了金太阳在行业、客户中的影响力。以我们组织的全省性考试为例，每次都是10多万人参加考试，我们会组织对比，组织参考学校一起来研讨，各个学校之间互相参照、参考、对比，对提高老师的水平有很大的帮助。北大招生办的人员在江西各个学校进行摸底的时候，他们要提前知道哪些学校好还是不好，他们每到一个学校都会问：“你们参加了金太阳这次组织的考试了吗?”就是把参加我们的考试成绩，作为北大来录取学生的一种参考，那这样的影响力就很大了。
做教育部门想做而未做成的事
问：你们策划的《金太阳导学案》，在全国形成了很大的市场，去年的销售码洋超过2个亿，在“导学案”的成功中，有着什么样的经营理念和经营思想?
答：企业生存的意义就是满足客户需求。这个创意来自我和一些学校校长交流的问题——“你们学校有什么困难?你有什么解决不了的问题”。他们解决不了的问题，我们能帮忙解决，那就一定会创造巨大的市场。他讲的东西你再去提炼一下，就会真正了解客户的需要是什么。中国的高中目前都在进行新课标改革，课标的改革呼唤教材的改革，如果课堂教学不能随着课程的改革而改革，我们课程的改革很有可能就会失败。教育部为了推动新课标的改革，对全国新课标改革的示范学校校长进行了轮训，《金太阳导学案》就是遵循教育规律，为配合高效课堂和完成课堂改革而策划的产品，成了课改的一个平台。在产品研发的过程中，我们多次组织全国性的校长研讨会，探讨教育改革应该朝什么方向走，课堂应该朝什么方向走。由于得到了全国重点高中的广泛的认可，所以这套产品就一炮打响。
在推广这套图书的过程中，我们着力抓了培训，仅2010年就组织了400多次培训会议，费用全免，包吃包住，培训的校领导和老师超过10万多人。培训收到的效果，就是我们的研究成果得到了学校的认可，所以我们的产品一年之内就卖到了2个多亿的码洋。这样的培训会议，还起到向学校校长、老师灌输、推广新课标理念、新课标思想的作用。我们从中感觉到，全国的中学非常需要这样的培训。
在企业经营中，咨询公司是不可缺少的，咨询公司能深入研究如何实现企业向现代化企业转变，并通过培训，向企业家灌输新的理念，进而推动了企业的发展，目前教育界缺少这样的咨询公司。金太阳从去年下半年开始组建这样的咨询机构，组织了系列培训，帮助广大学校提升教学管理水平。这样不仅提升了产品的晶牌、知名度，而且实实在在地为客户创造了新的价值，用市场化的手段，做成了教育部门想做而没做成的一件事，我们与《中国教育报》、《中国教师报》、中国教育协会等开展合作，一起形成合力，在推广《金太阳导学案》的同时，传播了以学案取代教案、以导学取代导教的现代教学理念。金太阳虽然是企业，但应负起历史担当，在政府工作着力不到的地方，发挥企业的研发优势。
《金太阳导学案》产品的成功，既适应了教育改革的需求，又促进了教育改革事业的发展，表明一个成功的产品是和事业互动的。事业催化产品，产品推动事业，是一种良性循环。“导学案”的成功，让我们认识到教辅产品有很多社会功能的开发，产生的作用超过了产品本身o“导学案”的成功升华了我们对教辅产品社会功能的认识，推动了教育改革事业的发展，也体现了金太阳致力于推进教育改革和发展的社会责任感。
让365天更有意义
问：企业员工的积极性和创造性，是企业竞争力的核心要素，你如何把你的激情传导给员工，激发他们对新生活的追求，使每个员工都感到有奔头、有希望，把企业作为实现人生价值的平台?
答：首先是理念上的引导，引导大家都去追求美好的生活。人是有希望、有目标支撑着生活得才更充实并快乐。我常对员工说，一年365天，我们数着日子一天天过去，我们总是会有一些收获，也会有一些遗憾；日子有两种过法，可以随随便便过一天算一天，也可以把每一天都筹划好。前一种日子过得像一堆散乱的砖头，后一种日子就像把砖头砌成了房子。我们当然愿意要房子，但要房子需要两个条件：第一是把要什么样的房子先想好，第二是知道每一块砖应该放在什么地方。因为自己明确了一个目标，并为这个目标而努力奋斗着，当达成了目标的那一天，内心是非常高兴的，今后的生活也会更乐观。这就是一个理念上的引导。让大家对自己的生活有一个构想，有自己的目标和追求，并朝着目标去追求生活。
其次就是机制的设定。第——种机制是竞争机制。每个公司员工的各种能力都是有差别的，而这些员工所获得的报酬也是依据能力而定的，这种待遇上的差
别必然会让大家工作更有激情。第二种是激励机制。开展一些学习、培训等活动，激励大家奋发向上。同时，激励机制也给员工提供了——个发展的平台，去激
励他们并提高他们的工作能力。
金太阳强调“待遇留人、感情留心、事业留魂”。对基层员工侧重待遇留人，中层员工侧重感情留心，高层员工侧重事业留魂。同时，金太阳提倡“项目机制，强化责任，培养能力；包容文化，诚信文化，和谐文化”。公司团队的建设也是通过激励人、关爱人、塑造人、包容人来实现的，通过这些企业文化和团队建设，实现企业和员工的共同成长。
有困难找金太阳
问：地处经济欠发达的中部地区，但金太阳在全国的排位很靠前，形成了金太阳文化现象，表明在经济欠发达地区，两头在外的出版发行企业，可以率先在全国崛起。在这个过程中，金太阳有哪些竞争优势?
答：金太阳的优势首先在于拥有诚信文化，因为这种诚信文化聚集了一大批优秀的作者和优秀的研发人员，从而确保了产品的优质和卓越。其次，公司在长期的经营过程中，一直把客户当朋友，给客户留下了良好的印象，并互相产生了高度的信任。现在，客户一旦遇到了困难，首先想到的就是找金太阳，看我们能否提供好的建议，甚至连学校的新课改的课程表怎么排，都会找金太阳商量，而且公司也会竭尽所能去帮助客户。最后是公司人才的发展。我们的人才都来自全国，公司坚持“人才从全国来，产品往全国走”的良性循环。
员工是第一上帝
问：金太阳在经营中是如何贯穿社会责任感的?
答：企业的责任感体现在员工言行举止中，要员工关心企业、关心社会，企业首先要关心员工，用制度化的方式来体现企业的关爱文化。我认为，员工是公司的第一上帝，客户其次。得罪了员工，就等于得罪了客户，也等于失去了市场，所以对于员工的关爱就显得尤为重要。如果——个企业关爱员工，便能让员工懂得去关爱，员工也必定会去关心客户，以此提高企业的形象。设想——下，如果企业只对员工提要求，而不关心他们，员工难免会觉得有落差，工作也不开心，那又如何指望他们去关心客户呢?企业用关爱和诚信对待员工，便可引导他们对别人也给予关心和诚信。金太阳倡导“关爱文化”，为员工提供一个温馨的、良好的工作环境，让所有的员工都感受到公司的关心，从而去更好地关心我们的客户。其次是要为客户创造良好的价值，这一点是非常关键的。因为如果一个企业不能为客户创造很好的价值，那就没有生存的必要。我们的客户都是学校，那么我们就要围绕“学校如何
教育”这个思路来开展工作，来实现客户价值。
突破自身的头脑“瓶颈”
问：不少书业企业的董事长都聘请自己的家族成员担任总经理，金太阳在全国较早地引进职业经理人担任总经理，而且创造了很好的业绩，你是如何走出这一步的?
答：这个是老板的认识问题。企业的瓶颈来自企业家自己：老板有多大的胸怀、有多高的认识就能做成多大的事业。作为一名老板，一定要自我充实，加强学习、研究能力。同时，董事长还需要专业的助手，来提高自己的认识水平，这样企业才能走得更远。
金太阳是家族企业，但不是家族化企业。家族企业和家族化企业是有区别的，家族企业是指企业的所有者，而家族化企业是指公司的高层领导也是家族成员。一直以来，我们都是从外面引进职业经理人来管理公司，去带动整个团队，从而实现企业的发展。同时，我们聘请的职业经理人也在这里得到了锻炼和发展，实现了企业和个人的双赢。同时，在管理这些职业经理人的过程中，要注意“用人所长，容人所短”。要学会包容，容忍他们的缺点，让其优点和长处得到最大的发挥。
