人工智能时代国际校友资源的维护与利用

近年来，人工智能技术进入快速发展的新阶段。中共中央、国务院于2025年初印发《教育强国建设规划纲要（2024-2035年）》，对科技与高等教育的融合发展提出了更高的要求。2024年全国教育大会提出，要牢牢把握教育的政治属性、人民属性、战略属性。习近平总书记强调，我们要建成的教育强国，是中国特色社会主义教育强国，应当具有强大的思政引领力、人才竞争力、科技支撑力、民生保障力、社会协同力、国际影响力，要正确处理扎根中国大地和借鉴国际经验等重大关系等，对深入推进教育对外开放提出了新要求。世界一流大学的创建离不开校友工作发挥的重要作用，运用人工智能技术推动国际校友资源的维护与利用为教育强国建设提供了新思路、新方法。中国对于国际校友资源的开发仍处于起步阶段，如何更好地应对人工智能为国际校友资源维护与利用带来的机遇和挑战，对扎实推进高水平教育对外开放具有极其重要的意义。

国际校友资源的内涵

高校校友一般是指曾经在高校学习、工作、生活过的毕业学生以及在高校工作、生活过的各类教职员工和兼职人员。校友资源的重要性贯穿于高校的教育、发展、国际化进程以及社会服务等多个方面，其综合开发与研究已成为高等教育领域的一个热门话题。当前，国内高校校友资源开发全景中存在显著的不均衡态势，各大高校中国学生校友资源的开发与研究已步入常态化、信息化的良性发展轨道。然而，国际校友资源的开发与研究仍然不足。

2024年9月国新办新闻发布会公布的数据表明，来华求学的国际学生所涵盖的国别数已达195个。中国高校国际校友资源的发展轨迹与国际学生来华留学的历史进程紧密关联。1952年，北京大学开始招收新中国成立以来的首批国际学生，标志着中国高校来华留学教育的正式开启。此后，随着更多国内高校接收国际学生，国际校友资源开始逐步积累。改革开放以来，我国在教育对外开放领域取得突出成就，中国高等教育的国际影响力得到明显提升。随着中国高校国际化进程的加速，我国高校国际校友工作逐步迈向新阶段。人工智能时代，高校愈加重视国际校友资源的维护与利用，越来越多的高校运用创新手段推动国际校友会的建设及校友活动的开展。国际校友资源维护也从早期的情感联络和物力支持，逐步走向智力支持、财力支持和社会服务的多元化发展阶段。

国际校友资源的维护与利用作为高校国际化战略的重要组成部分以及“走出去”的重要内容，在促进教育对外开放和国际合作方面具有重要意义。高校的办学水平、教育质量是否符合世界一流大学的办学标准，主要反映在社会对国际校友的评价以及国际校友对学校工作的评价两个方面。

人工智能时代国际校友资源维护的现实困境

人工智能技术的发展不仅提升了高等教育的发展水平，也为国际校友资源的维护与利用带来了挑战。越来越多的高校将人工智能技术融入校友服务建设，在校友服务智能化、数据化、自动化等方面不断探索。但人工智能时代国际校友资源的维护与利用仍面临着信息管理机制不完善、校友资源开发利用率低、国际化影响不足等一系列现实问题，这些问题严重制约了国际校友资源的维护与利用，影响了高校国际化进程和教育对外开放的质量。

数据管理缺乏系统性。高校校友数据管理存在缺乏统一管理标准、人工智能化基础薄弱、在籍与校友库建设相分离以及数据孤岛现象严重等问题。人工智能技术的发展为校友交流带来了便利，但国际校友群体分布广泛、文化背景多样的特征为高校数据收集和维护带来了一定的挑战。目前，众多国内高校尚未建立系统的国际校友信息管理平台，这是校友信息更新不及时、联络不均衡的重要原因。大多数国际学生毕业后倾向于返回母国工作，他们在校期间使用的中国联系方式往往处于停用状态，各国主流社交平台的不同加大了收集层面数据偏差的风险，这种现状导致国际校友毕业后与母校的联系逐渐减少，甚至中断。高校内专职于国际学生教育管理的学院通常掌握校友的在校表现和背景信息，但其与校友事务办公室之间缺乏有效的数据共享机制，从而影响了校友资源的统筹规划和高效利用。

资源维护利用的智能化程度低。国内高校国际校友资源开发理念滞后的问题在人工智能时代愈发凸显，主要体现在智能技术应用与人文关怀的失衡以及校友资源开发过程中的功利化倾向。高校对人工智能技术的应用往往局限于简单预测校友捐赠概率等物质维度，而忽视了人工智能技术在文化传播、育人示范等方面的创新价值。若要推动校友经济良性循环，让高校获得源源不断的建设“活水”，需要各大高校坚持校友资源的物质方面与精神文明建设方面齐头并进。但现实中，高校智能校友系统与办学理念尚未形成良性互动，其开发理念仍停留在传统技术应用层面，这种片面认识极大影响了校友资源在高校建设中的作用发挥，也严重制约智能校友系统构建。一些高校尚未深刻认识到国际校友在向世界传递中国文化内涵、推动中外友好交流合作等关键环节的作用，进而在实际工作中疏忽了对国际校友情感的维系。

工作规划缺乏国际视野。国内部分高校在制定校友工作规划时呈现重快速回馈倾向，过度聚焦于本土化人工智能训练数据，导致智能算法模型存在文化差异和语言鸿沟。算法驱动的校友管理平台普遍缺乏跨文化适应性，无法有效识别多元价值观下的校友需求。从资金配置维度审视，AI基础设施的跨国部署成本高昂，搭建智能化国际校友联络平台时，因跨境数据合规成本和多语言自然语言处理技术投入不足，基础性工作进展迟缓。基于大数据的全球校友网络分析缺位，导致工作目标设定缺乏数据支撑。在当今全球化进程呈蓬勃发展态势的时代背景下，国际校友工作已成为高校迈向国际化、实现卓越发展的核心要素与关键推力。然而，人工智能技术的国际化视野匮乏，导致国际校友工作的数字化转型反而加剧了文化隔阂。此外，复杂的国际形势为国际校友来华回访母校或参与校友活动带来了阻碍，极大削弱了校友与母校面对面交流互动的频率。同时，政治对立氛围易滋生误解与偏见，部分国际校友出于对自身处境的考量，会主动减少与母校所处国家相关事务的关联，使得基于母校搭建的国际校友合作项目推进艰难，资源共享与协同发展的愿景难以实现。

推进国际校友资源有效维护与利用的对策思考

高校为提升国际校友资源的开发与利用水平，亟须从革新开发理念、优化管理平台、提升团队水平等多方面入手。

一是提高重视程度，革新开发理念。

首先，革新国际校友资源开发理念。树立全面价值认知，深入剖析国际校友资源的多元价值。邀请专家学者解读校友资源在文化传播、国际交流等方面的成功案例，转变仅将校友视为物质支持的片面观念，将国际校友资源开发纳入学校长期发展战略规划，明确在学校品牌国际化塑造、国际交流拓展等方面的具体目标与实施路径，确保校友资源全方位助力学校发展。

弱化功利倾向，强化情感维系。减少对校友捐赠金额等物质指标的过度关注，增加对校友满意度、参与度等方面的重视，引导工作人员注重校友情感培养。举办“校友返校日”，设置怀旧校园游、师生见面会等环节，唤起校友情感共鸣；建立校友荣誉体系，对在文化交流、国际合作等方面有突出贡献的校友给予表彰，增强归属感。

其次，提高对智能化开发利用的重视程度。在国际校友文化建设中引入智能需求感知系统和跨文化适应性算法以满足校友多元化需求，警惕因算法设计不完善带来的文化认知偏差，搭建线上线下融合的多元活动平台。如可以利用在线平台举办云论坛，可借助人工智能基于历史数据库生成论坛议题，增强议题的创新性、前沿性。线下活动中可引入基于人脸识别的签到系统和行为分析技术，提升线下活动的效能。借用智能化技术为已毕业校友提供职业发展支持和终身学习服务，促进校友之间职业发展信息共享、经验交流以及生涯支持等，为校友持续性地提供发展支持，真正对应校友需求开展工作，将校友与母校之间的互动做实做久做真。

二是加强前瞻设计，提升团队水平。

首先，构建前瞻性战略规划体系。高校国际校友工作应从顶层设计着手加强前瞻设计，在制定校友工作战略时嵌入人工智能决策支持系统，通过学习剖析全球校友数据发展趋势，明确校友关系的数字化演进路径。成立由校领导牵头，涵盖国际事务专家、人工智能专家、跨文化研究者等多领域人员的国际校友资源开发小组。在制定系统性规划时，准确定位国际校友工作在学校整体发展蓝图中的战略定位，从而制定涵盖短期、中期、长期目标的系统性规划。短期目标应着重建设国际校友数据库，着重解决数据孤岛问题，同时部署多语言系统实现跨文化信息标准化处理；中期目标须开发智能合作匹配技术，运用知识图谱技术挖掘校友学术背景与校内科研需求的关联点；长期目标要着力打造智能校友生态系统，防止技术标准与区域文化特性产生冲突。明确校友工作的定位、目标、规划，形成校友关系从建立到维护到反馈的完整体系，确保校友服务工作的稳步推进。

其次，提升国际校友管理团队专业化水平。高校应不断充实学校校友事务办公室及二级学院国际校友管理团队的力量，招聘一批熟悉跨文化交往、具备人工智能专业素养的优秀人才，以化解校友管理团队人员不足的问题。定期开展信息管理技能培训，在培训中重点强化数据处理能力，包括使用深度学习解析多语种校友访谈视频中的情感倾向。同时增强信息保护意识，确保数据挖掘不逾越隐私保护边界。除常规技能培训外，还需教授团队如何识别隐性文化偏见，根据校友所在国家、地区文化特点，制定个性化沟通方案，通过计算分析校友社交媒体动态，自动生成文化禁忌提示清单，当检测到敏感话题时自动切换至人工服务通道，确保在信息收集、活动组织等工作中能够充分尊重校友文化差异，以提升校友服务管理效能。

三是强化协同机制，优化管理平台。

首先，强化协同管理。建立跨部门信息共享机制时，需强化校内外各部门间协同管理。高校可以成立由校友事务办公室主导、校院两级相关部门参与的国际校友信息管理小组，明确各部门在信息管理流程中的职责，制定组内信息收集、整理与共享规范。推动校院两级管理体制改革，下放一定权力至学院层面，鼓励学院结合专业特色自主开展国际校友活动，同时要求学院定期向校友事务办公室反馈活动成果与校友信息变动情况，实现管理灵活性与统一性相结合。校院两级管理体制改革中，可开发高校自治的智能评估系统，通过分析历史活动数据中的校友数据、文化交流案例等，动态调整各学院的自主权边界，将碎片化的校友变动信息转化为可视化关系网络，为学科建设提供智能关联推荐。

其次，加强智能化运用。为实质性化解国际校友信息管理现存困境，高校可运用人工智能最新技术优化国际校友信息管理平台。考虑到国际校友语言多样性的需求，应设置多种语言切换功能及校友信息自助更新端口，方便校友自主上传个人联系方式、工作单位等信息。同时，高校应转变传统媒体单向输出的方式，构建校友服务融媒体，将校友由传统的单一的内容接收方转变为“内容接收与生产”兼容的角色。在国际校友信息管理系统中内置便捷的反馈模块，校友可随时对信息准确性、服务满意度等提出意见，运用多模态情感分析生成满意度图谱，真正做到以校友需求为导向的动态管理。（作者 曾玉娟系兰州大学国际文化交流学院留学生管理办公室一级主管、助理研究员；谢佳淇系兰州大学法学院在读硕士研究生。本文系国家留学基金管理委员会2024年度资助课题“国际学生教育管理工作模式创新研究”、2024年度兰州大学思想政治工作研究课题“在地国际化视域下来华留学生教育管理推动高校‘三全育人’建设研究——以兰州大学为例”、兰州大学辅导员工作室“在地国际化发展工作室”研究成果。本文图片由兰州大学国际文化交流学院提供）

来源：《神州学人》（2025年第8期）