数智精准赋能高校学生社区建设

　　学生社区作为高校育人主阵地与教育治理重要枢纽，其建设质量直接关系着高等教育内涵式发展的成效。在数字中国战略纵深推进、教育新基建加速布局的时代语境下，以数智技术赋能学生社区建设，是破解高校治理效能瓶颈、服务碎片化等现实问题的关键突破口。通过构建智能服务生态、优化数智治理范式、创新社区互动机制，学生社区正从物理空间载体蜕变为数智赋能的教育生态场域，不断推动高校治理现代化。

　　构建智能服务体系，以数智技术重塑高校服务新生态。

　　集成服务资源，打造全场景一站式服务中枢。通过建立统一数据中台，数智技术将教务、学工、后勤管理等服务功能集成至一体化平台，实现“一次登录、全网通办”的智能跃迁。这种集成通过数据要素的跨域流通打破行政边界，避免师生办事“多头跑、反复问、重复填”，形成了“需求—响应—评价”的服务闭环，提升了服务的整体效能。

　　深挖数据价值，构建精准化服务供给体系。基于大数据分析技术，平台可以对师生显性数据进行综合汇总与科学分析。在此基础上，建立含公平性校验的用户画像标签体系与算法伦理报告制度。并基于显性数据搭建需求预测模型，匹配精准服务推送，进而助力传统的“经验驱动”服务模式升级为“数据驱动”的智能匹配。

　　强化智能赋能，推动服务流程自动化升级。人工智能技术的深度应用，正在重构高校服务场景的效率逻辑。数据要素与智能算法共同驱动服务效能革命，不仅节约人力成本，更构建起“预测式服务、预防性维护、预判式供给”的智慧化服务体系，为教育治理现代化提供了可复制的技术解决方案。

　　迭代数据治理范式，以数智技术催化治理科学全链条。

　　搭建实时监测网络，构建动态治理信息基座。物联网技术构建的“感知—传输—分析”数据链，推动高校社区治理从“经验管理”转向“数据治理”。在社区物理空间，环境监测、设备运行、人员流动等传感器实时采集数据，分级传输到数据监测系统，自动启动空气净化、空调温控、照明调整等运行情况，从而有效降低能耗。

　　构建分析模型体系，提升治理决策科学含量。面对海量治理数据，通过深度挖掘与科学分析才能释放出数据要素的潜在价值。通过建立包含安全指数、服务满意度、资源周转率等核心指标的“治理指标体系”，并将这些指标转化为可视化数据看板，管理者得以实时掌握社区运行状态，实现治理效能的动态监测与精准评估。这种基于“数据—模型—决策”的治理路径，打破了传统“拍脑袋”决策的局限。

　　完善智能预警机制，筑牢社区安全治理防线。在学生社区治理场景中，对突发事件的应急响应能力是检验治理水平的关键指标。基于数智技术构建的“监测—预警—处置”三级防控体系，通过物联网终端与人工智能算法的深度融合，将治理重心前移至风险萌芽阶段，实现了风险防控向主动预判的范式转变，为平安校园建设构筑起技术与管理双轮驱动的防护体系。

　　激活社区互动场景，以数智技术赋能智慧社区主理人。

　　打造云端互动空间，拓展师生协同治理场域。数智技术重构了学生社区的时空边界，构建起“全时域、跨场景”的交流网络。高校的云端学术社区、在线交流等平台，支持师生以视频会议、在线研讨等形式随时随地交流互动；“社区议事厅”等平台，允许师生对食堂菜品、宿舍管理等事项提出建议，从而推动食堂增设地方特色窗口。这种线上互动场域的构建，使师生从治理对象转变为治理主体。当数字技术真正将话语权赋予师生时，学生社区逐渐从“管理单元”进化为“价值共创共同体”。

　　优化智能匹配机制，提升师生互动质量效果。智能推荐系统通过分析师生行为数据，实现互动对象与内容的精准匹配。在技术实现层面，系统融合知识图谱与自然语言处理技术，形成双轮驱动的匹配机制：基于学科本体构建的知识图谱可自动解析教学要素关联，实现教学需求与资源供给的智能适配。更为深入的应用是“兴趣图谱构建”，通过分析师生在论坛、社群中的发言内容，自动生成兴趣标签并推荐同频互动对象；通过“兴趣匹配”组建的学习小组，更精准地提升学业成绩。

　　推进线上线下融合，创新互动治理实践形态。数智技术作为教育治理的“数字孪生引擎”，其价值不在于替代线下场景，而是通过“数字+实体”的融合模式拓展治理维度。通过线下主会场与线上虚拟空间同步、“沉浸式”实时参与，实现跨时空的学术思想共振。“社区治理创新大赛”则鼓励基于社区真实问题（如快递点拥堵）、运用数据分析提出解决方案，通过人流数据建模优化工作流程。

　　数智赋能学生社区建设，本质上是通过技术创新推动教育治理范式的深刻变革。面向未来，高校须进一步强化数据要素治理，坚持“技术向善、依法合规”原则，建立覆盖数据采集、存储、应用的全流程安全体系；提升师生数字素养，通过“智能工具培训+数字伦理教育”培养治理共同体；深化技术与教育的融合创新，在智慧教学、科研协同等领域拓展应用场景，探索将学生社区建设成为新质生产力的孵化场、数字文明形态的试验田，为构建“技术赋能有温度、数据驱动有精度、师生共治有深度”的现代化教育治理体系提供范式引领。

　　（作者单位：华东师范大学）

《中国教育报》2025年11月26日 第06版